La fresque du facteur humain

Le facteur humain pour augmenter notre capacité à changer de comportements 

En psychologie, le facteur humain concerne “les mécanismes qui existent entre ce qui est perçu par l’humain et les réactions conscientes ou inconscientes qui en découlent”.  

Dans les années 50, les économistes ont cherché à mesurer la contribution humaine au développement économique en posant la notion de capital humain. Faute de pouvoir mesurer les effets positifs de l’attention portée au facteur humain celui ci à été réduit au facteur innovation et le facteur humain a été associé à l’erreur humaine.

L’attention s’est portée sur la maîtrise de l’événement dont l’occurrence est à éviter, en se concentrant sur pourquoi il est si difficile d’engager des efforts efficaces sur le plan de la prévention des risques pour circonscrire leur occurrence. « Le putain de facteur humain, c’est ce qui fait que l’on ne passe pas de ce qu’on sait à ce que cela implique » nous explique l’astrophysicien Hubert Reeves .

William Schutz, auteur de The Human Element, était convaincu que le potentiel humain inexploité peut être à l’origine d’accomplissements extraordinaires. Selon lui, ce qui nous arrive dépend en premier lieu de nous-même car chaque individu peut choisir d’être conscient de ses comportements, de ses sentiments, de ses pensées, de ses croyances.

S’il y a bien un domaine où la connaissance est plus particulièrement nécessaire, c’est bien celui de notre propre fonctionnement selon Jacques Fradin du GIECO, le réseau des scientifiques du comportement.

Une connaissance des facteurs inconscients qui agissent sur nous à notre insu qui pourrait se révéler déterminante face aux enjeux de l’écologie.

 En savoir plus sur le concept de facteur humain 

Pourquoi est-il si difficile de changer de comportements ?

On constate tous dans notre entreprise ou notre collectivité locale que ce n’est pas parce que les gens sont convaincus de la nécessité de changer de comportements face aux enjeux écologiques que pour autant le changement s’opère.

Les scientifiques du comportement nous expliquent qu’il ne suffit pas d’être convaincus pour adopter de nouveaux comportements et que même animés par la volonté de changer, la route est longue et parsemée de tentatives infructueuses pour y parvenir. Sortir de l’échec demande une compréhension profonde des facteurs souvent inconscients qui limitent notre capacité à changer de comportements.

Changer de comportements pour en adopter de nouveaux demande un effort individuel. Cet effort individuel qui doit aussi être collectif nécessite d’adopter une posture d’accompagnement au changement spécifique pour mener à bien un plan de transformation dans son organisation.

L’expérience transformatrice de la fresque du facteur humain

La fresque du facteur humain permet de faciliter les changements de comportement initiés au niveau individuel ou collectif.

Elle aide à prendre conscience des facteurs de changement / non changement de comportement qui agissent souvent à notre insu et nous freinent dans nos efforts (des émotions aux biais cognitifs en passant par les croyances…) afin d’en faire des leviers dont nous pouvons tous nous saisir quand nous cherchons à adopter de nouveaux comportements.

Elle est thématique et les participants choisissent un comportement sur lequel progresser : prendre ses responsabilités, l’entraide pour que la collaboration soit la norme, la sobriété énergétique, prendre soin de la nature….

Elle se conclue sur un plan d’action individuel et collectif en 5 étapes pour faciliter les changements de comportements souhaités. Elle donne ainsi des pistes aux accompagnateurs du changement dans les entreprises, organisations et collectivités locales.

Un plan d’action en 5 étapes à la fin de la fresque du facteur humain

Ce module d’atterrissage pratique intégré dans l’animation de la fresque du facteur humain par Nous Sommes Vivants permet de se mettre en mouvement en 5 étapes et/ou d’accompagner un groupe dans ses efforts vers un nouveau comportement.

2 scientifiques du comportement, Prochaska et Di Clemente ont théorisé une méthode d’accompagnement au changement en 5 étapes inspirée de leur compréhension des comportements addictifs. 

1. SAVOIR (Pré-contemplation) : Le patient ne pense pas avoir de problèmes avec sa consommation. Il n’envisage pas de changer de comportement, dont il ressent essentiellement les bénéfices.
2. VOULOIR (Contemplation) : À ce stade commence à se manifester l’ambivalence. Le patient envisage un changement de comportement, mais il hésite à renoncer aux bénéfices de la situation actuelle. On parle alors de balance décisionnelle, qui amène à comparer les pour et les contre d’un changement avec ceux de son comportement actuel.
3. POUVOIR (Préparation/détermination) : À ce stade, le patient se sent prêt à démarrer la phase d’action dans un futur proche ; il détermine des décisions et commence à les mettre en place dans le temp
4. CHANGER (Action) : Le changement est engagé vers des modifications de son style de vie. Les difficultés sont importantes.
5. PERSÉVÉRER (Maintien) : À cette phase de consolidation, il convient de rester prudent car les tentations sont nombreuses de retourner au comportement problématique.
   (Rechute) La rechute est possible et fait partie du processus normal de changement.

Suivre ces 5 étapes de façon séquencée (ou pas) permet à chacun d’ancrer dans le temps de nouveaux comportements en faveur par exemple de la biodiversité sur terre et dans les mers, du climat ou du mieux consommer.

Demandez nous un devis pour une session sur mesure

Nous déployons la Fresque du Facteur Humain dans les entreprises et collectivités locales pour faciliter les changements de comportement dans le cadre d’une sensibilisation au facteur humain ou d’une transformation culturelle.

Case study Engie : 3 thématiques déployées, 50 sessions depuis 2022

• Santé/sécurité : Adoption des gestes qui sauvent
  • Adaptation de la fresque comme un des outils dans le programme PEPS (Personnes engagées pour la Santé)
  • 7 animateurs formés
• Diversité
  • La fresque est un des outils de sensibilisation dans le groupe sur les sujets de la diversité
• Collaboration/efficacité collective
  • Déploiement sur 3 communautés
    • Cybersécurité
    • YPN (Young professional network)
    • Women in tech

Des articles pour aller plus loin

• Sortir des rapports de prédation, enseignements des sciences cognitives
• Le facteur humain comme compréhension des mécanismes inconscients du changement de comportements
• Contrer le déni cosmique par la maîtrise de la cognition ! Les différents facteurs de changement de comportement face aux enjeux écologiques.
• Sortir de la  contrainte comme seul mode d’adoption de comportements responsables face aux enjeux écologiques
• L’écologie populaire
  • Article 1  L’humain n’est pas le problème, on peut accompagner les changements de comportement dans un champs de contraintes
  • Article 2 Au delà de la sobriété et des éco gestes
  • Article 3 Lire 1er paragraphe de l’article “Renouveler le récit sur la transition pour motiver “
• La zone d’intérêt, ouverture vers les imaginaires