NOUS SOMMES VIVANTS, LE COLLECTIF DE LA TRANSITION ÉCOLOGIQUE

Réalisée au premier trimestre 2008,
l’étude montre qu’annonceurs et consommateurs sont en ordre de bataille
sur les canaux on line, off line et mobile. L’achat d’espace sur des
sites communautaires rebute les marques, mais les internautes ne sont
pas contre.

Premier enseignement :

Marques et consommateurs en ordre de bataille…

Le commentaire :
Tout est réuni pour que la rencontre entre marques et consommateurs ait
lieu sur tous les canaux. Les premières ont investi, dans une
proportion importante (66%), dans les combinaisons bi- ou tri-canal.
Les seconds sont équipés pour recevoir leurs messages : 79% des
Français ont un téléphone portable, et 60% ont un accès Internet. Les
moins de 35 ans sont nettement au-dessus de ces moyennes (95% et 80%).

L’enseignement :

"Les nouvelles technologies sont entrées dans les mœurs : près de la
moitié des Français (et 76% des internautes) croisent des sources
d’information on line et off line pour se renseigner sur un produit,
une marque, etc. Parallèlement, les annonceurs montrent un intérêt
accru pour de nouveaux modes de communication. Internet a véritablement
percé, et devient un canal incontournable. Beaucoup ont créé leur blog
ou site communautaire. 23% des annonceurs considèrent le mobile comme
un canal important."

Deuxième enseignement :

Une double déclaration d’amour pour le cross média.

Le commentaire :
On se lève tous pour le multicanal ! Pour les annonceurs, le multicanal
est adopté comme une combinaison de médias enrichie : toucher plusieurs
fois les cibles (74%), toucher des cibles différentes (63%), créer du
buzz (86%), faire de la conquête pure (55%) …

L’enseignement :  
"Le bilan des premières expériences est positif. La communication
multicanal est bien perçue par les consommateurs. Plus de la moitié ont
conscience d’être touchés par différents moyens par une même marque ou
société – surtout les moins de 50 ans. Ils accueillent cela de façon
positive, même s’ils restent nombreux sans opinion arrêtée. Quant aux
annonceurs, ils dressent un bilan positif des campagnes menées. (…)
Les agences sont majoritairement perçues comme bien adaptées au
lancement de campagnes multicanal, avec néanmoins une certaine marge de
progression."

Troisième enseignement :

L’identification de marges de manœuvre.

Le commentaire :
Et si les usages multicanaux étaient sous-investis ? C’est le sens de
cet écart de perception entre annonceurs et consommateurs. Les premiers
s’avèrent méfiants à l’égard du web participatif : réservés,
contrairement aux internautes, sur la réceptivité aux publicités sur
les sites communautaires, ils ont, plus largement, une perception
ambivalente des consommateurs "actifs" : ils les voient comme une aide,
en même temps, des adversaires. Or, les Français, surtout jeunes,
accueillent plutôt bien les publicités sur ces sites.

L’enseignement :
"Les annonceurs semblent plutôt frileux quant à l’exploitation des
sites communautaires. Or, actuellement, les Français sont ouverts aux
publicités sur ce genre de sites. Ils peuvent, pour l’instant, calmer
leurs craintes d’être intrusifs. (…) Il y a un vrai potentiel pour la
communication sur les sites communautaires."

Conclusion :

Amorcée, la révolution multicanal peut aller loin : d’après les
annonceurs, la structure des budgets de communication serait
profondément modifiée d’ici 5 ans. Le off line, canal aujourd’hui
prévalant, représenterait 49% des investissements. Le on line (moins de
10% actuellement) augmenterait à 41% des investissements. Même
dynamisme pour le mobile, qui pourrait dépasser 10%, selon plus de la
moitié des annonceurs.

Les résultats complets sur :

http://www.on-off-mobile.com/download/Barometre_on-off-mobile.pdf