NOUS SOMMES VIVANTS, LE COLLECTIF DE LA TRANSITION ÉCOLOGIQUE

Depuis quelques jours, la Fnac a mis en place My FNAC,
son service de recommandations et de conseils personnalisés. Le
principe est simple : permettre à la Fnac de vous proposer des produits
adaptés à vos goûts pour une meilleure découverte du catalogue.

Du profiling grâce à mes précédents achats et mes goûts

Accessible à ceux qui possèdent un compte à la Fnac, le service est simple et bien expliqué.

Une fois logué, on vous invite à récupérer l’historique de vos précédents achats.
Cette première vague d’information va permettre d’enrichir le moteur de
recommandation. Elle peut être complétée par une seconde vague
d’information très utile vous concernant : vos goûts. Pour le moment,
vous ne pouvez renseigner vos centres d’intérêt que
pour 3 types de produits : les livres, la musique et les dvd. Mais le
service va certainement s’étendre à terme à une bonne partie du
catalogue de la Fnac. Pour être précis, les centres d’intérêts se renseignent à 2 niveaux
: on commence d’abord par renseigner le type de produit (ex : les DVD),
puis on précise le genre si nécessaire (ex : policier, aventure,
horreur…)

On récupère son historique d'achat et on renseigne ses goûts…

Avec ces informations, la Fnac vous propos déjà des nouveaux
produits et des suggestions triées par type de produits. Pour chacun
des produits, vous pouvez noter ceux que vous avez déjà
acheté, ceux qui ne vous intéressent pas, et vous pouvez évidemment
donner votre avis sur le produit et lui donner une note (de 1
à 5 étoiles). Enfin, cela vous permet de découvrir d’autres produits
similaires qui sont susceptibles de vous intéresser. Petite remarque :
il aurait été intéressant de pouvoir dire "c’est un cadeau" (autrement
dit, cela fait partie de mon historique d’achat mais ce type de produit
ne fait pas partie de mes goûts) Cela pourrait être utile pour gérer
des listes de conseils pour différentes personnes (pour sa petite amie,
pour ses parents…)

…Puis la Fnac nous propose des produits qui correspondent à nos centres d'intérêts.

Pour des emailings encore plus personnalisés

Le système de recommandation permet de gérer ses alertes emails.
En fait, on retrouve une vieille fonctionnalité que la Fnac a "recasé"
dans cette nouvelle rubrique My Fnac, car on pouvait déjà sélectionner
les sujets qui nous intéressaient avant la mise en place de My Fnac.
Cependant, cela devrait permettre à la Fnac de croiser plus
d’informations concernant ses internautes et de leur envoyer des
produits de plus en plus proches de leur demande et de leurs goûts. Je n’ai pas encore reçu d’emailing mais cela ne saurait tarder.

Par Eric DI POL

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source : superfiction.net
Posté sur : levidepoches.fr/echange
Posté par : Loïc LAMY