Une piste de réponse à ce défi majeur, consiste à rendre l ’offre de services adaptable tout en s’appuyant sur des acquis (savoir-faire internes, briques de services existantes, etc.), en développant une véritables compétence distinctive dans l’assemblage et la recomposition d ’offres modulaires de service. Mais ce type de solution, au-delà de la technicité et de l’ingéniosité qu’elle incorpore, implique que l’intégrateur de services puisse développer en amont une véritable ingénierie de partenariats. A cet effet, il aura recours à des producteurs/opérateurs de services de base (modules) les plus diversifiés possibles, avec lesquels il devra établir et gérer en temps réel des relations durables. Il devra, en revanche, être également en mesure d'affirmer et de prouver son indépendance à l'égard de tels fournisseurs pour consolider sa légitimité et sa crédibilité auprès du client.
Venez partager votre point de vue lors du courts circuits de ce mois ci : le "self service marketing"
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Crédit : homedosh
SUR : Le Vide Poches
PAR : françois pérennès
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