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Résumé de la conférence "L'Entreprise face aux réseaux sociaux"

La conférence du 8 décembre 2009 sur le thème de "L'Entreprise face aux réseaux sociaux" à cloturer la quatorzième rencontre annuelle du G9+.

C'est avec des invités de prestige comme Tara Huntalias missrogue,Dominique Cardonet de nombreux acteurs du Web2 que Luc Fayard a du composer en tant qu'animateur de la soirée. Un réel défi de faire s'exprimer une vingtaine de personnes en 2h30 !

Pour commencer, Tara Hunt, auteur du best seller "The Whuffie factor" a fait un excellent exposé sur le concept de l'effet Whuffie qui est une valorisation du capital social,, véritable monnaie d'échange des réseaux sociaux.

Ensuite c'est Dominique Cardon qui a apporté sa vision de socilogue des réseaux sociaux en illustrant ses propos par la restitution de l'enquête Sociogeek.

C'est à travers 2 tables rondes que se sont ouverts les débats sur les réseux sociaux dans l'Entreprise.

Première table ronde : "Ce que les Entreprises ne peuvent plus ignorer aujourd'hui", avec la participation de Marc de Fouchecour, Stéphanie Dommange, Tara Hunt et Nicolas Vanbremeersch. Une table mirroir permettait de perspective les propos de ces derniers et était composée de Cédric Giorgi, Tarik Lebtahi, Julien Le Nestour, Philippe Pinault.

D'après Marc de Fouchecour, le réseau social dans une Entreprise représente les différentes communautés de pratique (comme des projets par exemple). Donc 7000 communautés de pratique dans une Entreprise donneraient naissance à 7000 réseaux sociaux ! Il est aussi important de comprendre que le Web 2.0 vient "du bas" (de l'individu) et pas "du haut" (du management), le management doit laisser vivre les réseaux sociaux et en faciliter l'usage afin de ne pas brider la créativité. C'est ce qu'illustre Tarik Lebtahi à travers sa création d'un espace d'innovation sociale dans son Entreprise. En fin de compte, le Web 2.0 est une nouvelle façon de travailler en reconnaissant les compétences.

Cet avis est partagé par Stéphanie Dommange qui estime que l'Entreprise a besoin de donner confiance à ses collaborateurs pour leurs compétences et non leur statut. Cette approche bouleverse l'organisation historique hiérarchique par silos pour favoriser et fluidifier la communication entre les communautés de pratique. Les modèles d'organisation évoluent d'un modèle hiérarchique, à un modèle par projet puis par communauté.

Tara Hunt appuie ce point de vue : plus l'Entreprise est ouverte (envers ses clients, ses collaborateurs, …), plus sa réussite commerciale sera grande.

Quant à Nicolas Vanbremeersch, la définition du réseau social (de quoi on parle ? à qui ? que font les membres ? …) est essentielle avant tout. Il n'y a pas de bonnes pratiques en la matière : il s'agit plus de méthode artisanale qu'industrielle. Cet avis est partagé par Julien Le Nestoux qui indique qu'il y a autant de typologie de réseaux sociaux que d'Entreprise puisque chacune a sa propre politique.

Pour Cédric Giorgi, l'adoption des réseaux sociaux est à 2 vitesses, plus rapide par les Individus que par les Entreprises. Pour lui, l'adpotion des réseaux sociaux par les Entreprises se fera par les Individus de la génération Y qui entrent avec leur réseaux sociaux. Et les technologies mobiles ne vont faire qu'accélérer ce phénomène.

Enfin Philippe Pinault souligne l'importance du participatif avant le collaboratif, et de la place de l'Homme avant l'outil. Pour lui, les managers d'entreprise doivent être des connecteurs de talents, des créateurs d'opportunité !
C'est pour cela que Tara Hunt trouve absurde la question du ROI des réseaux sociaux en Entreprise puisque quoi qu'il en soit, on parle d'immenses apports de développement du capital social des Individus (matérialisés par des Whuffies). De son point de vue, la frontière professionnel / personnel est très floue.

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 SOURCE : naudine.blogs.centraliens-marseille.fr  PAR: alexis mouthon  ACCÈS DIRECT A LA PLATEFORME: PSST.FR

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