NOUS SOMMES VIVANTS, LE COLLECTIF DE LA TRANSITION ÉCOLOGIQUE

Conscients de lʼévolution des technologies et du pouvoir quʼelles confèrent 

aux marques, les consommateurs sont de plus en plus exigeants. Les annon- 

ceurs quant à eux sont à la recherche dʼune plus grande efficacité. 

En permettant dʼidentifier et idéalement dʼanticiper les besoins, en analysant 

les réactions ou lʼabsence de réaction, le marketing comportemental contri- 

bue à recentrer lʼannonceur sur les attentes du client et lʼaide à orienter son 

discours sur des cibles en affinité. 

Les gagnants de cette démarche sont des deux bords. Dʼune part lʼannonceur 

concentre et maîtrise mieux ses investissements ; dʼautre part les consom- 

mateurs trouvent plus de sens dans la communication ou la publicité qui leur 

sont adressées. 

Chaque contact avec la marque crée lʼopportunité dʼune analyse comporte- 

mentale et éventuellement dʼune réaction adaptée de lʼannonceur avec un 

message pouvant être personnalisé. 

Les comportements des prospects et clients peuvent être analysés à deux 

niveaux: 

• Un premier niveau, relativement stable dans le temps, qui met en valeur 

une connaissance approfondie des consommateurs et que justifient la 

notion de "capital client", lʼefficacité des approches de marketing direct 

et la mise en œuvre de bases de données marketing. 

• Un second niveau, plus dynamique, nécessitant la re-connaissance de 

ce consommateur, à lʼendroit où il se trouve et au meilleur moment. Cette 

reconnaissance met en évidence une forme de "capital relationnel" qui 

vient enrichir le "capital client" tout au long de son cycle de vie. 

Les annonceurs peuvent ainsi travailler sur deux plans de communication 

complémentaires : lʼun planifié autour des événements de la marque, lʼautre, 

organisé au fil de lʼeau autour des événements client. 

La montée en puissance de la communication ou de la publicité comporte- 

mentale se veut généralement progressive, lʼanalyse des retours sur inves- 

tissements successifs permettant dʼoptimiser un dispositif de plus en plus 

performant et sophistiqué. 

En tant que partenaires de cet ouvrage, nous avons collaboré avec Laure 

Gaillard dans son projet de représenter lʼétat de lʼart du marketing compor- 

temental en apportant des expériences concrètes, mais aussi des éclairages 

ponctuels pouvant être utiles au lecteur. 

Nous tenons à remercier les trente annonceurs et experts qui ont accepté de 

partager leurs expériences et nous ont ainsi guidés dans la rédaction de ce 

livre blanc. 

Livre Blanc Marketing Comportemental Ebghttp://static.slidesharecdn.com/swf/ssplayerd.swf?doc=livre-blanc-marketing-comportemental-ebg-100123083504-phpapp01&stripped_title=livre-blanc-marketing-comportemental-ebg

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  PAR: alexis mouthon  ACCÈS DIRECT A LA PLATEFORME: PSST.FR

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