La semaine dernière, le poste de Community Manager intégrait la Cartographie des Métiers de la presse édité par L’Observatoire du même nom regroupant les partenaires sociaux de la filière Presse (également sur Le Portail des Métiers de L’internet depuis quelques temps). Autant dire que peu à peu le métier de Community Manager prend sa place dans le monde professionnel et répond à la mission principale de l’Observatoire qui est « d’étudier la situation et l’évolution quantitative et qualitative de l’emploi et des qualifications dans la presse, pour en apprécier l’adéquation aux besoins des entreprises ».
Plus que du réchauffé, être Community Manager fait partie de ces métiers qui ont le vent en poupe en 2010 et certainement pour les prochaines années. Mais pourquoi ce nouveau Job est-il si tendance ? Est-il en adéquation avec les besoins des entreprises ? Quelques éléments de réponses…
Si le célèbre cabinet Michael Page a intégré ce poste dans son Guide des Métiers 2010, c’est bien que l’on dépasse l’effet de mode et qu’il devient stratégique pour une entreprise d’intégrer rapidement un Community Manager. Transformé en buzzword ces derniers mois, il est difficile de positionner ce « mouton à cinq pattes » comme l’indique Cédric Déniaud tant il fait appel à des compétences diverses et variés et se retrouve par la même occasion décrédibilisé par le florilège d’offres de stage.
Internalisé à l’entreprise, le Community Manager peut également être l’« évolution » d’un salarié à partir du moment où ce dernier est accompagné pour acquérir les multiples compétences nécessaires. Mais son positionnement dépendra fortement des besoins de la structure, de sa nature et de sa cible.
Ce fameux mouton finalement, c’est un « pro à géométrie variable » qui va avoir la capacité à s’adapter à tout types de situation, à influer de manière transversale dans l’entreprise en créant le dialogue, les échanges et les synergies.
Et pour marcher, ce mouton a besoin de non pas 4 pattes mais 5, chaque patte représentant les métiers du Community manager comme le précise Matthieu Chéreau dans son livre.
Le Marketing pour promotionner la marque-entreprise et ses produits. Pour cela il est nécessaire de mettre en place une stratégie à long terme qui va vous permettre de recruter vos membres et d’influencer de manière durable. Il faut que le ton de votre discours soit suffisamment engageant pour fidéliser votre communauté.
Ce métier en est bel et bien un à part entière qui nécessite une certaine expérience, ne pouvant pas être acquise au bout de quelques jours. Cela implique de la pratique, une vision stratégique et l’ensemble des compétences visées ci-dessus. Un savant mélange de webmaster, de modérateur, de communiquant saupoudré d’une pincé de compétence commerciale. Et ce n’est peut être pas si anodin qu’en période économique mouvementée, les postes transversaux et multitâches comme le community manager répondent aussi à la responsabilité sociétale des entreprises en repensant l’économie et en remettant ainsi au centre les valeurs sûres que sont le partage, le dialogue, l’échange. Remettre les clients, les salariés, les partenaires au centre des préoccupations de l’entreprise comme peut le faire l’autre phénomène de 2010, le Social Business.
Métier stratégique et Surprenant, non ?
pour lire l'inégralité de l'article
http://www.socializ.fr/community-manager-metier-social-societal/
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