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Formation : Créer et animer une communauté en BtoB

Cette formation est animée par Pierre Bizollon, fondateur de LinkingBrand, cabinet spécialisé en stratégie de développement de marque sur Internet. Pierre Bizollon a été précédemment directeur marketing de Yahoo !, directeur commercial en agences de publicité internationales et directeur de la communication chez BASF.

DUREE
 1 journée
 
DATES
 21 octobre 2010
 22 mars 2011
 8 novembre 2011

Comprendre les enjeux, maîtriser les usages, identifier les bonnes pratiques
 
http://www.benchmark.fr/catalogue/formation/413-formation-creer-et-animer-une-communaute-en-btob/
 
Les communautés et les réseaux sociaux jouent un rôle grandissant sur Internet. Si les stratégies communautaires ont souvent été initiées par des marques B to C, les marques B to B peuvent aussi adopter ce nouveau levier et profiter des opportunités du Web communautaire. Mais il convient de le faire en toute clairvoyance et sans improvisation. De bien savoir ce que l'on peut en attendre et ce qu'il est vain d'espérer. Il s'agit aussi d'anticiper les risques et les ressources qu'exigent une telle stratégie et enfin de maîtriser les codes et usages spécifiques d'une communication "communautaire".

Quelles sont les nouvelles stratégies et tactiques de communication sur les réseaux sociaux professionnels ? Comment sont organisés ces réseaux ? Quelles sont les communautés B to B sur Internet ? Comment les identifier et entrer en contact avec elles ? Comment fédérer soi-même une communauté de professionnels et bien l'animer ? Quels sont les codes et usages à respecter pour bien s'adresser à des communautés métiers ? Comment gérer sa réputation de marque sur Internet ? Quelle stratégie d’influence est-il possible de mener, quelles sont les règles à suivre? Comment anticiper une rumeur ou une crise ? C’est à ces questions que cette formation répond, pour vous permettre de mieux piloter vos stratégies marketing et communication sur Internet.

A qui s’adresse cette formation ?
Cette formation s’adresse à toute personne intervenant dans l’univers B to B amenée à bâtir des stratégies ou à étudier des propositions faites par des agences. Ces personnes peuvent être directement opérationnelles sur les problématiques communication, Internet ou communautaires, ou manager des équipes expertes dans ce domaine.
 
Plan d'accès          
 

Programme de la formation
 

de 9h00 à 17h30

1. La réalité des réseaux sociaux
a. L'évolution du Web
b. Caractéristiques et spécificités du Web 2.0
c. La réalité des usages sur les réseaux sociaux

2. Les principaux réseaux sociaux français
a. Les différents types de réseaux sociaux
b. Focus sur les grands acteurs

3. Les impacts des réseaux sociaux
a. Sur les individus
b. Sur la relation marque/consommateurs
c. Sur l'image des marques
d. Le nouvel étalon : dialogue

4. Les nouvelles stratégies des marques sur les réseaux sociaux
a. Les deux grands principes

– leaders d'opinion
– mise à disposition des contenus/services
b. Quel type de relation développer ?
c. Quelle stratégie mettre en place pour bâtir son marketing communautaire ?
d. Optimiser ses investissements online grâce aux communautés
e. Exemples de stratégie de visibilité sur les réseaux sociaux
f. Outils et fonctionnalités à mettre à la disposition des communautés
g. Piloter son image au sein des communautés : outils, signaux faibles,
gestion de crise
h. Influence : de la gestion de sa e-Réputation à la stratégie d'influence
i. Exemples de stratégie de visibilité sur les réseaux sociaux

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