http://www.homosemiotikus.com/2010/12/une-nouvelle-etude-de-forrester-analyse-les-processus-d%E2%80%99influence-entre-les-internautes-europeens/

L’influence est le graal du marketing digital. Mais, à la fois partout et nulle part, cachée derrière les écrans de fumée des opérations à destination des dits « bloggueurs influents », cette dernière reste obscure et difficile à objectiver.

L’institut Forrester vient de publier une étude réalisée auprès de 14 000 Européens qui se propose d’analyser et de quantifier l’influence des internautes et sa distribution : le « The 2010 European Peer Influence Analysis Report”.

Le modèle de la Peer Influence Analysis

L’étude développe un modèle d’analyse de l’influence, appelé le Peer Influence Analysis, qui distingue 2 types d’influenceurs :
– les « Mass Mavens » qui publient des opinions concernant des produits, services et marques sur les médias sociaux (Facebook, Twitter, MySpace, blogs, forums…), produisant ainsi des « Influence posts ».
– les « Mass Connectors » qui contribuent à la diffusion de ces contenus sur les médias sociaux, produisant ainsi des « Influence impressions ».

Enseignement 1 : un nombre d’impressions massif

L’influence entre pairs génère un nombre massif d’impressions, et l’institut ne se prive pas de suggérer que, ce nombre étant de moins en moins ridicule en comparaison du nombre d’impressions publicitaires, les médias sociaux sont devenus un média de masse à part entière (affirmation sujette à débats mais dont on comprend aisément les enjeux commerciaux) : ensemble, les internautes européens créent 1,1 milliards de « influence posts » et 120 milliards de « influence impressions » chaque année.

Enseignement 2 : une influence concentrée entre peu de mains

La répartition de l’influence au sein de la population internaute est particulièrement concentrée, et plus encore de notre côté de l’Atlantique qu’aux US : en Europe, 11,1 % des internautes produisent 80 % des « influence posts » et 4 % produisent 80 % des « influence impressions ». Il est donc plus important que jamais d’arriver à connaître et à toucher ces influenceurs pour espérer utiliser efficacement les médias sociaux.

Profiler les influenceurs par pays et par secteur d’activité

L’identité et la répartition des influenceurs varient grandement entre les pays et les secteurs. L’étude de Forrester propose donc aux annonceurs des données adaptées à chaque cas de figure pour qu’ils puissent bâtir leurs stratégies de WOM sur des insights solides. Malheureusement, à la différence de celles du Social Technographics Profile, ces données ne sont pas accessibles gratuitement.

Voici en bonus la Online Peer Influence Pyramid, un outil de l’institut qui indique comment engager chaque catégorie d’influenceur :