http://www.smartpulse.fr/2011/03/03/community-insight-manager-un-metier-davenir/

Le poste très en vogue de Community Manager renforce sa présence dans les entreprises et dans les agences de communication à mesure que les initiatives des marques sur les réseaux sociaux se développent. Il se structure autour d’un ensemble de compétences sur les outils web, les capacités rédactionnelles et relationnelles, mais également sur la maîtrise des enjeux marketing et communication.

En parallèle, les communautés de consommateurs s’affirment dans le secteur des études de marché comme une des méthodologies les plus prometteuses, à l’heure où le titre de Responsable Études s’est mué en Consumer Insight Manager, comme nous l’évoquions dans un article précédent. D’où l’émergence d’une nouveau métier: le Community Insight Manager.

Comme son nom l’indique, c’est un Community Manager qui possède par ailleurs des compétences de la filière Etudes Marketing. En premier lieu, une capacité à transcrire des problématiques  marketing dans une langue compréhensible par la communauté qu’il anime. Mais il doit également posséder des capacités d’analyse et de synthèse pour retranscrire à ses clients la quintessence des conversations avec les consommateurs. Enfin, une connaissance des techniques et outils spécifiques tels que les logiciels de traitement de données, la rédaction de questionnaires ou de guide d’entretien est forcément un atout pour en faire la clé de voûte d’un projet communautaire.

Le poste de Community Insight Manager est donc une fonction complète que très peu d’annonceurs ou d’instituts d’études parviennent encore à bien intégrer, car elle fait le grand écart entre des cursus études marketing très spécialisés et des formations communication ou marketing très peu portées sur les méthodologies des études consommateurs . C’est donc une excellente opportunité pour les professionnels des études de marché d’étendre le champ de leurs compétences et de leur influence.

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