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Publié par Anthony Grolleau-Fricard le 14 novembre 2011

Sur les deux jours très chargés de Paris 2.0, qui se sont tenus les 2 et 3 novembre 2011, que retenir ? Quelles sont les présentations que j’ai trouvé les plus pertinentes ? Le choix est difficile, mais voici un petit florilège.

Sur la conversation

Le 2 novembre, une table ronde intitulée «Dans le grand bruit digital, quelles conversations choisir et comment les alimenter avec du brand content ?» promettait beaucoup. Mais c’est surtout l’intervention de Jérôme Wallut de W & Cie qui, à mon sens, était la plus passionnante.

Tout d’abord, il affirmait que, en cette période de crise, la Conversation était plus attendue, presque un incontournable pour les marques afin de maintenir le lien avec leurs fidèles.

Ensuite, il posait un constat très dur sur les grandes marques françaises et les médias sociaux. Si plusieurs d’entre elles ont fait l’effort de se placer sur les plateformes sociales, aucune n’est allée au bout de sa démarche, c’est-à-dire être réellement en conversation. Mais qu’est-ce que la conversation ? J. Wallut la définissait à partir de 10 mots clés : Ecoute, Considération, Humilité, Cohérence, Proximité, Disponibilité, Transparence, Confiance, Modernité et Envie d’échanger.

Dans la séance de questions/réponses, Jérôme Wallut rappelait que les marques doivent dépasser le marketing pour engager la conversation.

Unleash your fingers

Parmi les études de cas, la stratégie du groupe Heaven pour Samsung et le nouveau Samsung Galaxy SII a su intéresser l’auditoire. La campagne Unleash your fingers a été un véritable succès. Elle reposait sur le Finger Tutting, une danse qui se pratique assis et avec les doigts. Totalement en lien avec la culture web, Heaven a identifié un internaute postant ses chorégraphies sur YouTube et lui a demandé de bien vouloir effectuer sa danse sur une vidéo promotionnelle pour Samsung. Autre point fort de cette campagne : la chorégraphie de l’internaute a été totalement respectée et l’aspect commercial permettant de faire la promotion (discrète) du Samsung Galaxy SII intervient après les 30 premières secondes.

Résultat ? Un vrai buzz pendant l’été 2011 et un grand succès. Un bel exemple qui s’appuie sur les valeurs du web…

On devient tous fans pour Danette…

Danette est un produit qui plait aux Français. L’affect existait bien avant le développement des médias sociaux. L’agence KRDS a su illustrer comment un produit comme celui-là pouvait s’installer sur Facebook et capitaliser sur cet affect, tout en respectant les pages non officielles du produit. Il ressortait surtout de cette présentation l’idée que même si vous êtes une marque connue, avec un fort potentiel, il est essentiel de mettre en place une stratégie d’engagement et de management de votre communauté. Sans cela, le positionnement sur Facebook est un échec.

KRDS a mis en place des applications, des coupons, des jeux pour susciter l’intérêt et maintenir l’engagement. Leur gros coup ? Pour le 1er avril, ils ont lancé une (fausse) Danette au goût Tartiflette qui a su attirer encore plus de fans. Aujourd’hui la page Danette France compte plus de 600 000 fans. Un succès s’il en est…

Dans le cas de Danette ou de Samsung, on retrouve bien les mots clés de Jérôme Wallut pour définir la conversation : Ecoute, Considération, Humilité, Cohérence, Proximité, Disponibilité, Transparence, Confiance, Modernité et Envie d’échanger. La clé d’une bonne stratégie sur les médias sociaux repose certainement sur ces 10 commandements de la marque qui engage la conversation…