Live|Test : notre solution digitale pour être au plus près de la
vérité consommateur
15 nov. 2012 -
Que font les consommateurs sur Internet ?
Nous avons posé la question à plusieurs d’entre eux, dans le but de comprendre
comment la publicité digitale les touchait : « Moi, je suis sur le
Net, parce que j’y cherche quelque chose. Je n’y vais pas en
papillonnant. ». S’informer, échanger des mails, fréquenter les réseaux
sociaux, faire des achats, jouer… Les consommateurs sont toujours actifs sur la
Toile. Comment vivent-ils la publicité online qui s’interpose entre eux et
l’action qu’ils souhaitent mener ? « La pub, je la subis », remarque un
habitué des sites de streaming. Un autre pose ses conditions : « Si ce n’est
pas trop intrusif et que ça titille ma curiosité, je vais ouvrir la page. »
Les consommateurs peuvent être dans le rejet, voire la cécité :
« Visuellement, on a l’habitude de ne pas regarder certains endroits sur
l’écran ». Mais parfois, une complicité se créée : « Moi, souligne
cet autre, je préfère quand il y a une pub animée, quelque chose qui nous
raconte une histoire. » Il faut donc attirer l’internaute, le convaincre de
vivre un moment avec votre marque. Il faut capter son attention, provoquer sa
considération, engager une conversation. Et si cette dernière est bien menée,
alors l’internaute en parlera et assurera sa retransmission. Communication
démultipliée.
L’exercice est difficile tant le consommateur semble désormais souverain,
décidant de regarder ou non, de se laisser séduire ou pas. Il vit des
expériences choisies dans une relation au média totalement réinventée. C’est lui
qui, derrière son écran, aux commandes de son clavier, défriche cet espace de
liberté. Lui qui invente ce média riche, complexe, multipliant les interactions,
cet environnement en mouvement permanent.
Tout se passe dans un moment de vérité entre le consommateur, le média et la
création. Et notre défi à nous, Ipsos ASI, est d’être au plus près de ce moment
de vérité afin de trouver les clés de succès parmi les diverses formes de
publicités existantes. C’est tout l’enjeu de Live|Test. En
pilote depuis un an, notre nouvel outil de mesure de la publicité online nous
plonge au cœur de l’expérience digitale du consommateur : expérience sur
Internet, expérience de la création, expérience de la retransmission.
Live|Test mesure le potentiel de votre campagne, tant au niveau
de sa performance créative que de son adéquation avec son environnement média,
et détermine ainsi quels sont les leviers d’optimisation.
Comme le confiait récemment Benoît Escoffier, Directeur Marketing d’OENOBIOL®
(1), leader des compléments nutritionnels Beauté en France,
devant une assemblée de marketers réunis dans le cadre feutré de L’Atelier à
Paris à l’occasion de la présentation de Live|Test (2) : « Nous sommes sur le Net, nous y sommes bien et nous
consacrerons certainement une part croissante de notre budget marketing à la
publicité online quel que soit son format. Cela implique aussi de nous donner
les moyens nécessaires d’être sûr que ce que nous y faisons, nous le faisons
bien. »
(1) www.journaldesfemmes.com/oenobiol/
(2) Retrouvez en images les temps forts de la conférence ainsi qu'un
résumé des principaux enseignements de notre conférence :
http://www.ipsos.fr/ipsos-asi/actualites/2012-10-18-mesurer-efficacite-pub-digitale-au-coeur-experience-consommateur.
Et
pour en savoir plus sur les outils digitaux d’Ipsos ASI, téléchargez les
présentations de Live|Test et de brandgraph*digital : www.ipsos.fr/sites/default/files/offres/ipsos-asi-livetest.pdf
et www.ipsos.fr/sites/default/files/offres/ipsos-asi-brandgraphdigital.pdf
Directeur Général Ipsos
ASI
marie-odile.duflo@ipsos.com
Jérémy Dumont
Directeur
digital, Ipsos ASI
jeremy.dumont@ipsos.com
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