http://labecommerce.com/index.php/2013/01/29/tendances-2013-2-loptimisation-a-portee-de-tous/

En ce début 2013 nous nous efforçons de
dégager les grandes tendances parmi les différentes startups analysées
durant l’année écoulée. Après nous être penchés sur le mobile, bras armé
du commerce connecté, ce second épisode s’attaque aux nouveaux outils
d’optimisation. Autrefois l’apanage des DSI, ces outils se démocratisent
pour devenir, petit à petit, directement utilisables par les directions
marketing.

 

L’optimisation à portée de tous

 

L’AB testing démocratisé

Tester l’impact sur les ventes d’un
changement de couleur, du déplacement d’un bouton, d’une modification
d’intitulé… Le test A/B consiste à proposer aux visiteurs d’un site
e-commerce plusieurs versions d’une même page différant d’un seul
critère. Les statistiques de navigation indiquent ensuite quelle page
transforme le plus de visiteurs en clients. Une façon imparable
d’améliorer un site par itérations successives.

Dans son édition du mois de mai dernier,
le magazine américain WIRED soulignait l’impact de ces tests
statistiques, objectifs et rationnels, sur le processus de décision au
sein des entreprises : « le test A/B tend à faire évoluer l’ensemble
de la philosophie de fonctionnement – et même la structure du pouvoir –
des entreprises qui l’adoptent. Le test A/B est en train de
révolutionner la façon dont les firmes développent des sites et, du même
coup, il réécrit quelques-unes des règles fondamentales de l’entreprise». Rien de moins !

Jusqu’il y a peu les directions
marketing devaient recourir à leur DSI pour tester l’impact d’une
modification, fut-elle minime, sur une page produit. C’était sans
compter sur l’arrivée de startups comme AB Tasty ou Kameleoon.
La première a gagné nos quatrièmes « Rencontres du Lab e-commerce » et
la deuxième a remporté l’E-commerce Awards catégorie « nouvelles
technologies ». Ces deux solutions permettent au marketeur de réaliser
lui-même des tests AB, aussi simplement qu’un glisser-déposer. Il y
gagne non seulement en indépendance, mais aussi en efficacité. Photobox,
Groupon, Galeries Lafayette ou encore Viapresse se sont ainsi laissés
convaincre par AB Tasty.

Avec AB Tasty il est possible de «
cibler » un test en fonction du canal d’acquisition de trafic (emailing,
adwords, affiliation), de la page d’arrivée, du mot clef d’origine (ex.
: mon prospect m’a-t-il trouvé par ma marque ?), du comportement (ex. :
ancien ou nouveau visiteur, nombre de pages vues…), du terminal
utilisé, du navigateur, de la localisation géographique de l’internaute,
ou encore du type de cookies présents dans son cache. Vous l’aurez
deviné, l’outil peut également servir à faire de la segmentation (ex. :
je veux que les internautes de Paris ne voient pas la même chose que
ceux de Lyon). C’est d’ailleurs l’un des axes de développement d’AB
Tasty.

L’expertise d’un DSI chevronné industrialisée

La vitesse d’affichage d’un site
e-commerce demeure l’une des clés du succès d’une vente. Une seconde
d’attente en plus sur un site e-commerce diminue la conversion des
visiteurs en clients de 7%, le nombre de pages vues de 11% et la
satisfaction des consommateurs de 16%. Plus de la moitié des e-acheteurs
abandonne un site après 3 secondes ou moins de temps de chargement.
N’oublions pas enfin que Google prend en compte la performance des sites
internet dans son processus de référencement.

Imaginez que vous puissiez vous offrir
les services de Stéphane Rios, l’ancien CTO de Rue du Commerce, pour
accélérer votre site marchand ? En 2010, sous son règne, le site avait
été le plus rapide pendant les fêtes de fin d’année, 4 fois plus en
moyenne que son concurrent CDiscount. Avec Fasterize, gagnant de nos secondes « Rencontres du Lab e-commerce », Stéphane met son savoir-faire à la portée de tous.

Comment optimise-t-on le contenu d’une
page web pour accélérer son chargement ? Sans trop rentrer dans les
détails techniques, Fasterize analyse les pages internet et leurs
composantes (images, scripts, feuilles de style…) pour y appliquer un
certain nombre de règles : compression, concaténation (on réunit
plusieurs objets pour en faire un seul), minification (on retire tout
caractère inutile du code, notamment les commentaires des programmeurs),
chargement asynchrone (on ne télécharge pas toutes les images et les
scripts d’un coup, mais on ne prend que ce dont on a besoin,
progressivement) et optimisation réseau.

Le résultat est là : Fasterize
revendique des temps de chargement de 30 à 50% plus rapide, pour une
diminution équivalente du poids des pages.

 

 

Et si vous vous offriez un couteau suisse ?

 Analyse quanti et quali de l’efficacité
de vos contenus web auprès d’un panel, suivi du comportement des
internautes par leur souris, tests AB et mesure de l’efficacité
publicitaire : Content Square
permet de mesurer l’efficacité d’un site depuis une plateforme unique.
Une démarche « couteau suisse » qui ravira les marketeurs ne souhaitant
pas multiplier les interlocuteurs. Elue startup de l’année par l’AFDEL,
Content Square compte déjà parmi ses clients Oscaro.com, Bouygues
Telecom, Sephora, L’Occitane ou encore Leroy Merlin.