Selon le glossaire dudigital marketing, le « marketing en temps réel » consiste à réagir en temps réel à des évènements, afin de créer du buzz sur les réseaux sociaux.
Le marketing en temps réel nécessite aussi de l’organisation le jour-J et de mettre plusieurs profils autour de la table ce même Jour-J. Ainsi, les posts seront non seulement « witty », mais également en phase avec la stratégie globale de la marque : concepteurs-rédacteurs, directeurs artistiques, community managers mais aussi planneurs stratégiques sont autant de garants de l’ADN de la marque qui génèreront l’adhésion du public. C’est par cette organisation en « war room » que Digitas parvient à gérer le marketing en temps réel de Nissan France avec agilité. Un exemple pris du fil Twitter, ce post durant le salon de l’agriculture : il joue sur l’actualité, sur les tendances digitales (le photobombing), tout en ramenant le positionnement du Qasquai comme le CrossOver à l’épreuve de la ville.
Il est également possible de diversifier les formats du marketing en temps réel pour délivrer le message sur les points de contacts les plus adaptés à notre audience. Si Twitter et Facebook font partie des incontournables, Snapchat, Vine et tous les réseaux sociaux émergents sont des canaux à considérer. Une fois encore, Toyota a un temps d’avance dans ce domaine, en ayant proposé un format sur Snapchat pendant le Superbowl.
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