| Lieu du repérage | Lieu de l’achat | Formule |
| web | web | 100% web (ou «full digital») |
| magasin | magasin | 100 % magasin (ou «full store») |
| web | magasin | ROPO (Research Online, Purchase OffLine) soit repérage en ligne, achat hors ligne |
| magasin | web | Repérage en boutique, achat sur le web (ou «showrooming») |
Nous assistons désormais à l’avènement de l’omnicanal. L’internet et plus précisément le ecommerce ont fait émerger une multitude de problématiques liées aux nouveaux usages de consommation des consommateurs connectés que nous sommes. Un consommateur peut ainsi réaliser ses recherches préliminaires en ligne, commander en ligne ou finaliser son achat en boutique. Ces comportements de recherches et d’achat en fonction des canaux physiques ou digitaux peuvent se présenter de la manière suivante : toutefois une donnée essentielle à ce tableau pour finaliser le parcours d’achat du client et satisfaire ce dernier au mieux : il concerne la livraison/réception des produits.
Le triptyque recherches/achats/livraison peut se définir de la manière suivante :
| Mode de livraison | In Brand store | Out Brand store | In Brand store | Out Brand store |
| Recherche en ligne | ROPO | ROPO | Full digital | Full digital |
| Recherche hors ligne | Full store | Full Store | Showrooming | Showrooming |
| Lieu de l’achat | Achat hors ligne | Achat en ligne | ||
L’introduction par les entreprises d’une proposition e-commerce pour l’achat et la livraison en direction des consommateurs a eu pour conséquence de multiplier les possibilités de recherches, les moyens d’achats et les modes de distribution. Cette proposition a facilité l’émergence de nouveaux usages de consommation auxquels les entreprises répondent par une gestion de la complexité des trois facteurs dans une dimension omni canal. Autrement dit, la recherche, l’achat et la livraison seraient effectués sur des canaux différents. L’objectif sera alors de les rendre complémentaires ou en tout les cas de les synchroniser afin de désigner un parcours client omni canal.
NOUS SOMMES VIVANTS, LE COLLECTIF DE LA TRANSITION ÉCOLOGIQUE 
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