NOUS SOMMES VIVANTS, LE COLLECTIF DE LA TRANSITION ÉCOLOGIQUE

 

A chaque contexte son expérience

Adopter le digital , c’est adapter aussi ses collaborateurs ! Retravailler l’expérience client, par un design adapté, c’est comprendre que ce n’est pas l’humain qui doit s’adapter à l’écran mais bien l’inverse. L’arrivée massive du digital dans le quotidien professionnel comme personnel, quelques soient nos activités, entraine des évolutions comportementales que chacun doit pouvoir s’approprier.

Il est impensable aujourd’hui de « résister » à ces transformations structurelles mais combien de fois j’entends encore des…
 » on verra ça dans un deuxième temps, les clients ne sont pas prêts »…. Vraiment ? Est ce que ce sont finalement les clients qui ne sont pas prêts ? ou est ce que ce ne seraient pas plutôt les collaborateurs qui résistent à de nouvelles méthodes de communication à adopter. La question se pose clairement !

La digitalisation remets en cause l’organisation de nos flux de communication, de nos stockages d’information, de notre organisation.

En d’autres termes, la transformation humaine devient une conséquence évidente des évolutions technologiques.

 

Aujourd’hui, la digitalisation de la société transforme l’individuel comme le collectif 

• Le sens de la communication : pourquoi et dans quel but échangeons-nous ?
• La manière choisie pour diffuser les messages : comment tisser des relations efficaces et évolutives ? S’adapter au web, aux applications, au mobile
• La notion de reconnaissance : Comment exister et répondre à un nouveau besoin de reconnaissance ( évolution de l’image de marque, rester dans le challenge, être compétitif et reconnu )

Aborder cette transformation en entreprise

L’entreprise digitale participe activement aux évolutions collectives. Il est donc primordial de fédérer et d’être dans une démarche de co-création.
Accompagne ses collaborateurs ; c’est leur donner les moyens de se transformer et de devenir les acteurs du changement choisi.
Aujourd’hui une mission de design d’un nouveau projet, c’est aussi la conduite du changement portée à la fois par les clients, l’entreprise et le marché dans lequel on évolue.

Un plan d’accompagnement « mené par la direction » uniquement risque d’aller à l’encontre des besoins individuels et spécifiques de chaque collaborateur. Passer par l’ensemble des collaborateurs ; c’est comprendre le quotidien pour valoriser à l’écran la bonne information selon le bon contexte de communication. Les échanges deviennent alors plus riches et le rendu de l’information plus efficace et nettement plus vivant.

Les collaborateurs  vivent un raz de marée digital depuis quelques années et ont un vrai travail de remise en cause de leurs habitudes.
Le choix est simple : subir ou être acteur ? Avoir envie d’avancer ou stagner puis régresser. Les choix individuels creusent des écarts.

 

S’adapter et être agile

Le collaborateur doit donc être au centre de la conduite du changement pour garantir les évolutions et la pertinence des solutions choisies.
Avancer, c’est créer son propre changement en se questionnant sur son rôle, sa posture, ses objectifs dans cette transformation. Ainsi c’est au collaborateur de donner le sens du changement collectif autant que de son changement personnel.

Les meilleurs projets prennent vie lorsque l’entreprise apporte les moyens aux collaborateurs de se poser les bonnes questions.
Outils et méthodologies vont de pair pour y répondre. Il ne s’agit plus ici de conduire un projet collaboratif de manière classique, mais de l’aborder avec agilité, dans une démarche de coaching où tout le monde à un rôle à jouer.