Fin 2016, l’assureur japonais Fukoku Mutual a annoncé le remplacement d’un quart de ses salariés du département des évaluations des paiements par un système d’intelligence artificielle devant lui coûter 1,6 million d’euros d’installation et 122 000 euros de maintenance chaque année. Soit le licenciement de 34 personnes à fin mars 2017, à ajouter au non-renouvellement…
Pendant un an, à travers une vingtaine de pays, l’équipe Europe Tomorrow a rencontré les meilleures innovations sociales et environnementales du vieux continent. Europe Tomorrow nous présente les tendances et insights clés de ce phénomène de société.
LIRE L'ARTICLE : L'innovation sociale pour impacter positivement la société … et garantir la croissance de l'entreprise face aux enjeux actuels. L’année 2018 selon la numérologie marque le début d’une nouvelle direction. "C’est une année Onze ce qui est un nombre spirituel. Cette année apportera donc le changement et l’innovation devient impossible à arrêter !…
Et si, pour retrouver de la vigueur, les marques de grande consommation se mettaient à vendre en direct à leurs clients, en court-circuitant les réseaux de magasin traditionnels ? Les avantages sont nombreux : en optant pour le circuit « direct to consumer », les marques récupèrent la marge des distributeurs, ainsi que les données clients. Nike affiche par…
Quel est le principal enjeu en 2018 lorsqu’on est l’un des géants mondiaux de l’alimentaire ? Réussir à personnaliser la relation client sur tous les canaux. Auchan Retail est le 11ème groupe alimentaire du Monde. La marque dispose d’un réseau de 3 715 points de vente physiques, augmenté par le e-commerce et le drive. L’enjeu pour…
Dans la nouvelle vague de son étude mondiale Connected Life 2018, Kantar TNS décrypte la confiance du consommateur à l’égard des marques dans 4 domaines que sont les contenus, les données, la technologie et le ecommerce. Focus sur les consommateurs français, soit 3 000 répondants parmi 70 000 dans 56 pays. Selon…
Moins mais mieux La consommation alimentaire chute. Selon le panéliste Kantar, elle a chuté au premier semestre 2017 de l'ordre de 0.6 point. Dans le supers et hypermarchés, la viande baisse (-1,2%), les fruits et légumes aussi (-1,2%) avec des creux à -3,2% pour l'hygiène-beauté, -5,6% pour le cola et, même, -4,9% pour le lait,…
Ceux qui sont le plus impliqués dans cette norme écologique, ce ne sont pas les plus jeunes, mais les 45-54 ans, surtout les urbains et les plus diplômés. Pour eux, le changement de comportement est voulu, alors que pour d’autres catégories moins aisées, il peut être subi et vécu comme une contrainte, une injonction environnementale.…
Il n’y aura pas de retour en arrière : le numérique va prendre de plus en plus de place dans nos vies, et dans les relations entre les marques et les consommateurs. Pour autant, les pratiques « offline » connaissent un retour en grâce et réinvestissent le parcours client. Même des marques au départ purement digitales s’y…
« Les magasins physiques ne disparaîtront jamais parce qu’ils sont l’essence même du commerce de détail, mais ils doivent offrir une vraie expérience client au lieu d’être uniquement une destination d’achat », déclarait Greg Jones, responsable du Global Retail chez Microsoft, lors du NRF Retail’s Big Show. Et le cru 2018 du salon regorgeait d’innovations pour…