Trois questions à… Jean-Louis Laville Vous écrivez que l'essor de la relation de service met en cause la théorie économique orthodoxe… C'est vrai. Pour la théorie économique orthodoxe l'existence d'un marché suppose par exemple que le producteur et le consommateur puissent former leurs préférences indépendamment l'un de l'autre. Or toute relation de service questionne…
Où trouver une main-d'œuvre abondante, motivée et bon marché pour émettre un billet de train, concevoir une publicité ou dépanner une liaison Internet ? Une solution, promue par le marketing et soutenue par les technologies, consiste à mettre le consommateur au travail. La coproduction dans les services est avérée depuis longtemps. Pourtant, la sociologie…
La Widgetisation, je ne m’en lasse pas. C’est une tendance de fond qui s’affirme au grand jour. On assiste à la démocratisation d’un nouvel usage, en prolongement du web 2.0, en héritier des fameux flux RSS… Un beau schéma de Loïc Hay pour illustrer ce le phénomène Les widgets ? Plus qu’un phénomène de mode,…
Veille stratégique d'octobre ! 7 enseignements sur le community managementQuelques réflexions sur la stratégie digitale du groupe General Motors. Lire la suite Quelle gouvernance pour vos communautés internes ?Deux tendances fortes : les utilisateurs créent leurs propres espaces ou l’entreprise reste le seul maître d’œuvre. Lire la suite 10 pistes d’évolution pour la télé (sur Internet) !L’avenir de la TV…
Pertinence des contenus éditoriaux (mais aussi des messages publicitaires ou des offres commerciales), gain de temps pour éviter de se perdre dans une jungle d’informations, qualité des services rendus : les avantages de la personnalisation sur l’internet ne sont plus à démontrer. Souvent, elle se conçoit en contrepartie d’une collecte de données sur les…
Jeudi 10 décembre 2009 5e journée "Design développement"Écologie Économie Écodesign 9 conférences destinées aux entreprises, dans le but d'éclairerles dirigeants, DRH, services R&D et marketing…sur la fonction design. Une journée pour rencontrer : designers, entreprises et jeunes diplômés. Voir le programme de l'édition 2009 (ci dessous) 8h30 Petit-déjeuner "Éco-design et tendances / le design sensé,…
En proposant à vos clients un accès self-service, vous vous donnez les moyens d’augmenter à la fois vos marges et vos taux de satisfaction. Description Les clients décident Si le libre-arbitre du client est un paradigme qui ne date pas de l’apparition d’Internet, c’est bien Internet qui va l’accélérer. Cette approche ne s’aborde pas néanmoins…
Tendances 2009 Marketing, Communication, Media, Creation Version completé avec une section sur les stratégies relationnelles.http://static.slidesharecdn.com/swf/ssplayer2.swf?doc=tendances2009marketingcommunicationmediacreationdef-090601085339-phpapp02&stripped_title=tendances-2009-marketing-communication-media-creation-version-complet-avec-une-section-sur-les-stratgies-relationnelles View more OpenOffice presentations from Jeremy Dumont. Lors du congrès des agences de communication 2009 organisé par le magazine Stratégies, Jérémy Dumont, directeur du planning stratégique de Pourquoi tu cours (l'agence des idées) a donné des éclairages sur les tendances…
Nathalie Kosciuszko-Morizet a présenté hier le programme des ateliers de "l'élu 2.0". La secrétaire d'État à la Prospective et au Développement de l'économie numérique entame un combat pour moderniser la communication des élus, les incitant à twitter, bloguer, etc. "Internet chez les élus, on en parle beaucoup, mais on le pratique peu, indique NKM. "Et…
par Didier Adès et Dominique Dambert Emission du samedi 17 octobre 2009 ÊTRE PLUTÔT QU’AVOIR, LE PARI DE LA DÉCROISSANCE., 1351ème dossier de Rue des Entrepreneurs, de Didier Adès et Dominique Dambert, samedi 17 octobre 2009 > écoutez l'émission du samedi 17 octobre 2009 > abonnez-vous au podcast > cette émission est disponible en écoute…