NOUS SOMMES VIVANTS, LE COLLECTIF DE LA TRANSITION ÉCOLOGIQUE

Matthias Koch, Directeur Regional de Air France Mexique, donne des details sur le programme ideAF :

1. Vos idées nous intéressent !

Lors
de notre dernier sondage dans le cadre du projet Destination
Développement 80% de nos personnels pensaient que la prise en compte de
leurs idées était esssentielle. C’est un point de vu que je partage
sans restriction aucune. Le bien le plus precieux d’une entreprise est
son personnel ! L’amélioration des performances de l’entreprise est un
objectif permanent. Etre à l’écoute des idées et propositions et
valoriser le savoir-faire de nos collaborateurs sont des éléments
indispensables pour notre réussite. C’est pour ces raisons que nous
avons décidé de mettre en place ideAF. Avec ideAF nous allons renforcer
encore d’avantage l’esprit d’innovation et la creativite qui existent
déjà au sein de notre délégation. IdeAF est ce qu’on appelle un «
système de management des idées », c’est à dire un ensemble de
pratiques qui permettent de faire émerger et de réaliser les idées de
tous les collaborateurs. Les entreprises les plus créatives en Europe en ont mis en place. Air France Cargo (QIS) et Air France Industrie (PIQ)
ont lance des programmes semblables. Les meilleures idées viennent
souvent des gens de terrain. Voilà pour le premier rôle de ideAF, un
rôle de « facilitateur de bonnes et nombreuses idées ». Le deuxième
rôle de ideAF est d’accélérer et d’assurer leur mise en œuvre. Grâce à
un traitement organisé, court et simple des idées dans l’entreprise.
Une bonne idée n’est pas celle qui reste idée, mais celle qui devient
réalité.

2. Objectifs de ideAF

a. Objectif économique :
– Améliorer la performance de l’entreprise
– Encourager l’innovation

b. Objectif social :
– Favoriser l’écoute
– Reconnaître le savoir-faire
– Valoriser nos collaborateurs

3. Fonctionnement de ideAF

a. L’organisation du système
Nous
avons opte pour un système dit « décentralisé » dans lequel le
management de proximité joue un rôle primordial. L’auteur de l’idée la
discute avec son n+1, ce qui constitue une première reconnaissance et
favorise l’écoute. Le n+1 organise l’évaluation de l’idée ou l’évalue
lui-même et joue un rôle de facilitateur pour l’application locale de
l’idée par son auteur. Une récompense est intégrée au processus même de
traitement de l’idée. L’auteur de l’idee sait par avance qu’elle lui
sera versée automatiquement dès lors que son idée sera acceptée.

b. Le pilotage du système
Le
pilotage du système est sous la responsabilité du DQ, mais en étroite
collaboration avec les RH, afin de s’assurer de la création d’un climat
participatif.

c. Le circuit des idées 
– La production de l’idée
Il
s’agit de faciliter la production d’idées en levant les freins et en
encourageant les contributions spontanées. Une personne ayant une idée
doit savoir qu’elle peut l’exposer sans risque. Il est donc essentiel
d’ instaurer un climat de confiance et de valoriser la production
d’idée.
– La formalisation de l’idée
Les auteurs d’idées
peuvent formaliser leurs idées soient via e-mail  ou par un formulaire
sur support papier. Par la suite ce workflow pourrait etre géré via
Intranet (projet en cours). Dans tous les cas l’idée sera discutée
entre l’auteur et son n+1.
– L’enregistrement de l’idée
Les idées sont centralisées et enregistrées par le Idea Manager (IM)
–
Evaluation de l’idée L’évaluation du dossier est effectuée soit par le
n+1, soit le dossier est adressé à un expert. A l’issue de l’analyse,
l’auteur est informé soit du rejet de l’idée (avec une explication
claire des raisons du rejet) soit de son acceptation pour mise en
application. Il est essentiel que l’evaluation de l’idee se fasse dans
un court délai. Nous avons mis en place un délai maxi de 7 jours.
–
L’application de l’idée L’auteur est appelé à mettre en ouvre lui-même
son idée. Lorsque l’application nécessite d’autres compétences que
celles de l’auteur, il est important de veiller à l’associer
étroitement à la réalisation de son idée. L’application des idées
représente la première manifestation de reconnaissance attendue par les
auteurs : elle est le gage de la crédibilité du système
– La
valorisation de l’idée et des auteurs Nous avons crée un système de
reconnaissance simple (système de points, échangeables contre des
cadeaux et primes), afin de permettre la valorisation des idées et de
leurs auteurs. une sélection des idées les plus remarquables par
période est prévue. Ces idées seront mises en valeur par des actions de
communication. Ainsi, ces idées pourront être reprises par d’autres
personnes, voire généralisées dans toute l’entreprise en tant que Bonne
Pratique.
– La diffusion de l’idée
La diffusion des bonnes
idées au-delà du périmetre de la DR MEX, dans leur forme originale ou
modifiée, est le point le moins abouti de ideAF. Afin de pouvoir
réaliser à terme un partage formalisé des Bonnes Pratiques, au moins au
niveau du CDL, voir au niveau du CI, il me paraît essentiel de mener
des démarches similaires à celle de ideAF dans les autres DR et dans
les CDL / Siège.

d. L’animation de ideAF
L’animation de
ideAF est une condition de son succès. Un système de management des
idées sans animation est voué à l’échec. L’animation doit être présente
à chaque étape du processus. Nous avons prévu trois types d’animation
(en plus du programme de reconnaissance par points) :
– L’animation par un réseau de correspondants
– L’animation par le management de proximité
– L’animation par événements

e. La communication
Elle se structure autour de quatre grandes fonctions :
– Donner une identité à la démarche : Nom, logo, visuels permettant l’identification du dispositif.
–
Maintenir la démarche présente à l’esprit : Actions de promotion
ponctuelles et régulières, affichage permanent des résultats, objets
promotionnels comme stylos, bloc notes, tapis de souris, fond d’écran
etc.
– Faciliter la participation à la démarche : Diffusion
d’outils et de supports, individuels ou collectifs, présentant des
techniques et astuces de créativité.
– Valoriser les individus et
les idées : Promotion effective des idées, une diffusion large des
témoignages d’auteurs d’idées, de Managers ….

4. Mesures de performance

Les indicateurs d’activité et de performance que nous allons suivre :
a. participation , deploiement , pertinence :
· Moyenne d’idées proposées par employé
· Repartition par service
· Nombre d’idées retenues sur nombre d’idées proposées
b. résultats :
· Idées realisées / idées retenues
· Répartition idées réalisées par sujet
· Economies et/ou recettes supplémentaires générées
· Coût du système

Pour en savoir plus vous pouvez ecrire a Innovation et Management qui transmettra.

Nous avons mis en place un Forum autour des themes Systemes de Management des Idees (SMI) et Innovation,
afin de vous permettre d’echanger vos idees, bonnes pratiques et
conseils, solliciter des reactions par rapport a vos problematiques et
preoccupations .

Le Weblog de Air France Mexico

http://innovation.zumablog.com/index.php?sujet_id=1053