Henri Kaufman, auteur de « Marketing de l’ego » (du client-roi au client-moi) : La federation des connecteurs (les aperosdujeudi du 26 avril)

"Les marques doivent, plus que jamais, adopter une « Customer Attitude ». Le plus important maintenant n’est pas le produit – qu’on suppose conforme à la promesse véhiculée par la publicité – mais le client qui va acheter ce produit."Le  monde est devenu un espace de conversation. Lesaperosdujeudi illustrent ce monde qui devient un espace de connexion simple, sympathique … et efficace. 

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