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Avec 5,7 millions de visiteurs uniques par mois (dernier trimestre 2008 
source Médiamétrie//NetRatings), Cdiscount est aujourd’hui le sixième 
site marchand en France. Un trafic qui a permis de générer
  547 millions d’euros de chiffre d’affaires sur le dernier exercice,  clos en mars 2007.

Pour recruter des clients, le site e-commerce a très tôt 
misé sur l’affiliation. "Il s’agit d’un canal de recrutement
  historique chez nous, explique Laure Malergue, responsable de l’acquisition 
chez Cdiscount. Dès le lancement en décembre 1998, nous
  avons mis en place des partenariats en direct." Ce n’est toutefois qu’à 
l’été 2004 que le cybermarchand passe par une plate-forme d’affiliation, celle de TradeDoubler. Le site utilise également pendant un 
temps le réseau de Cibleclick (aujourd’hui Affilinet), avant de revenir 
à la seule plate-forme TradeDoubler en février 2006 pour une 
gestion simplifiée.

L’affiliation serait un canal "très rentable", 
selon Laure Malergue, qui ne précise pas cependant le chiffre d’affaires qu’il génère. Pour l’optimiser davantage, le e-marchand a "requalifié" son réseau en juin 2006. Il a fermé puis rouvert son programme, 
demandant au passage aux affiliés de remplir un questionnaire. De
     quoi permettre une gestion plus fine, par typologie d’affiliés. Une personne a ainsi été recrutée l’année dernière pour s’en occuper à plein temps.

Dernier signe en date de l’effort du marchand en ligne sur l’affiliation : le lancement, début 2008, d’un site spécifique dédié aux affiliés.

Mis en ligne le 15 janvier peu après l’ouverture des soldes, ce site est en fait une version très enrichie de l’espace vitrine 
"Affiliation" accessible depuis Cdiscount.com. "Il s’agissait uniquement d’une présentation rapide de notre programme d’affiliation. Nous voulons désormais, via ce mini-site animé, avoir des relations plus actives avec nos affiliés", explique Laure Malergue.

Ce site est le prolongement de l’effort fait tout au long de 2007 pour 
"animer" le réseau d’affiliés, en organisant 
par exemple des concours pour récompenser les plus actifs. Une stratégie
     payante, puisque le site a enregistré une augmentation de 30 % 
du nombre d’affiliés, et plus encore du chiffre d’affaires.

Si la démarche est venue de Cdiscount, qui a aussi développé 
le site, le prestataire TradeDoubler la défend également. "Un 
réseau aujourd’hui demande de l’entretien. Il faut connaître 
parfaitement l’affilié pour pouvoir le traiter comme un professionnel 
du marketing à part entière. C’est aussi notre message", assure Germain Bos, directeur général de TradeDoubler. Le site de Cdiscount, une première en France et peut-être en Europe, selon lui, préfigurerait une affiliation plus professionnelle.

Le nouveau site présente toujours le programme d’affiliation du marchand en ligne, avec les montants des commissions versées, les outils de suivi et le paiement. Mais l’affilié, qui est désormais "tutoyé", accède aussi à un contenu enrichi, avec notamment une véritable animation 
commerciale du site, un forum de discussion et des outils pour mettre en avant l’offre du marchand (bannières, logos, newsletters, etc.)

L’un des objectifs de cette démarche est de se démarquer  des autres programmes d’affiliation. En France, il y en aurait entre 
1.200 et 1.300 selon TradeDoubler. Autant d’annonceurs en concurrence 
pour séduire les sites affiliés. "Dans l’affiliation, il faut être choisi deux fois. Par le webmaster et par l’internaute", 
explique Germain Bos.

Aujourd’hui, Cdiscount aurait un réseau de 4.500 sites via 
TradeDoubler, ainsi qu’une dizaine de gros partenaires historiques. Le 
marchand en ligne veut augmenter encore la taille de son réseau. 
"Nous cherchons à avoir beaucoup d’affiliés actifs, afin de construire une vraie logique de réseau et de ne pas dépendre de quelques gros affiliés", indique Laure Malergue.

Pour les séduire, le e-marchand veut avec ce site créer 
une véritable communauté. Il a mis à leur disposition un  "club VIP", dans lequel ils trouvent un forum de discussion. Les affiliés peuvent échanger sur le programme, mais aussi 
avec Cdiscount qui entre ainsi facilement en contact avec son réseau. Ils reçoivent par ailleurs des newsletters, et des témoignages sont publiés.

Le marchand leur annonce un taux de transformation moyen de 1,6 %, pour un panier moyen de 130 euros. Les affiliés Cdiscount 
toucheraient une commission de 4,75 euros en moyenne, par 
vente effectuée grâce à eux.

Près de deux mois après le lancement, le site compte plusieurs centaines de connectés par jour indique la responsable acquisition de Cdiscount.

Difficile de mesurer encore l’impact de ce nouveau dispositif sur les ventes, l’affiliation étant une démarche à long terme.

Car au-delà de la fidélisation des affiliés, c’est bien l’optimisation des ventes que vise Cdiscount à terme. "Nous voulons toujours augmenter le nombre d’affiliés, mais nous nous concentrons
     maintenant d’avantage sur une approche qualitative, en ‘activant’ notre réseau et en optimisant les deals existants", annonce Laure Malergue.

	Barème de rémunération des affiliés      Cdiscount

Ce travail auprès des affiliés s’adapte à leur profil 
et leur activité, qui varie considérablement. Le marchand compte 
aider les inactifs à ne plus l’être et ceux qui ne génèrent que du trafic à générer des ventes. Il mise sur 
la proximité avec ses affiliés pour les pousser à mettre mieux en avant ses offres, en les conseillant par exemple sur l’utilisation des bannières et autres outils de promotion.

Le site affiche aussi la grille de rémunération des affiliés, qui varie selon les secteurs (volonté de mise en avant, marges plus ou moins importantes).

SOURCE : Journal du Net