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Lu dans Les Échos

Instaurée le 1er janvier 2006, la réforme des services à la personne
poursuit sa montée en charge. L’Agence nationale de services à la
personne, qui organise aujourd’hui un premier forum, doit annoncer la
contribution de nouvelles entreprises au développement des services aux
particuliers (Monoprix, Pages Jaunes, Orange). Les initiatives sont
diverses. Monoprix prévoit de commercialiser des prestations de service
(ménage, cours à domicile, jardinage) qui pourront être payées
directement dans les grandes surfaces. Une personne qui achète un
produit ménager sera ainsi dirigée vers des services de nettoyage, et
mise en contact avec un prestataire de services si elle le souhaite.

Professionnalisation du secteur

Orange
proposera un service de soutien à Internet pour l’ensemble de ses
utilisateurs, en partenariat avec une entreprise informatique. Ces
enseignes utiliseront toutes un même logo, pour le rendre
reconnaissable auprès des Français.

L’Agence nationale des
services à la personne poursuit, en parallèle, la professionnalisation
du secteur. Celle-ci se révèle d’autant plus urgente que les services à
la personne contribuent désormais au tiers des créations globales
d’emploi (+ 91.400 postes l’année dernière), et que les nombreux
départs à la retraite laissent planer le risque de grosses difficultés
de recrutement. Les quelque 100.000 salariés employés par des
entreprises (Acadomia, Adomo, Shiva, etc.) sont dans l’attente de
l’obtention de leur propre convention collective, comme c’est déjà le
cas des salariés employés par les associations et les particuliers
employeurs. Après deux ans de concertation avec la Fédération patronale
des entreprises de services à la personne (FESP) et les syndicats, la
Direction générale du travail est parvenue à en définir le champ exact.
La négociation du contenu même de la convention (grille salariale,
formation, etc.) prendra certainement quelques mois supplémentaires.

L.R.