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Dans le cadre du déploiement de son offre Bleu Ciel, l'électricien
lance une nouvelle gamme de services déclinés en quatre lignes de
packagings. Ou comment matérialiser l'immatériel.

Le marché de l'électricité, et de l'énergie en général, n'est pas
réputé pour être un grand consommateur d'emballages. Des poteaux, des
câbles, des prises et des factures mais aussi des débats sur le
nucléaire et les ressources fossiles ou encore la nécessité de
consommer moins: voilà des notions qui sont plus en phase avec
l'actualité de ce secteur. Et pourtant Électricité de France (EDF)
entend bien rompre avec ce passé. L'électricien français lance, en
effet, cette année une nouvelle ligne de boutiques commerciales sous la
marque Bleu Ciel. C'est l'agence de design Raison Pure 100 qui a
remporté l'appel d'offres de ce chantier dont le déploiement est prévu
sur le moyen terme.

A l'heure de l'ouverture à la concurrence, l'entreprise se veut, en
effet, très innovante tant sur le plan de la démarche commerciale que
marketing. Les nouvelles boutiques sont dont très loin de l'agence EDF
telle qu'elle existe actuellement: en termes d'aménagement intérieur,
elles combinent un éclairage sophistiqué qui change durant la journée,
des bornes électroniques qui donnent accès à une palette de services,
des grands écrans qui affichent des messages et des conseils sur la
bonne utilisation de l'électricité et des appareils, des
rétroprojecteurs qui affichent les offres en cours afin d'éviter
l'accrochage d'affiches en papier et, bien sûr, les bureaux des agents.
Un panneau solaire stocke de l'énergie toute la journée pour alimenter
l'éclairage nocturne de l'espace. Sur le grand écran, les images
défilent lentement et en silence pour éviter de perturber les clients
qui patientent dans l'espace d'attente. Pour les malvoyants, une douche
sonore permet de diffuser les messages dans un cône d'environ un mètre
de diamètre afin de ne pas déranger les voisins. Enfin, dans l'esprit
du Design for All (DFA), l'accueil des handicapés est intégré.

Mais l'un des aspects les plus innovants de cette démarche, selon EDF,
est la création de quatre services identifiés par quatre lignes de
packaging. Créées à partir des ambiances lumineuses des magasins,
quatre lignes de couleurs permettent d'identifier immédiatement le type
de l'offre. Afin de créer une complicité avec le consommateur, ces
packs privilégient la surprise et l"interactivité. Mais pas question
pour les consommateurs de repartir avec ces packs comme si c'était une
plaquette d'infomation: ils ne sont donnés que pour les clients qui ont
souscrit une offre.

Ecrit par Henri Saporta

Publié par Emilie BOUILLET

Source: Emballages magazine (N°67)

Publié sur le vide poches / expression