NOUS SOMMES VIVANTS, LE COLLECTIF DE LA TRANSITION ÉCOLOGIQUE

Les
sites communautaires accélèrent et favorisent l'accord entre ses
membres. La compréhension de cette dynamique aidera les marketeurs et
les fournisseurs à mieux communiquer sur leurs offres.

Sur
Facebook, ou tout autre site de réseautage, le consensus autour d'un
produit est influencé par la structure du réseau. C'est-à-dire la
capacité des gens à interagir plus ou moins directement entre eux sur
ces sites (accès direct ou non aux réseaux de ses contacts, séparations
linguistiques, etc.). Mais ce qui fait la différence et accélère
l'accord entre les membres, c'est la présence parmi eux de
personnalités très fortement individualistes. Ce sont quelques-unes des
conclusions tirées par Michael Kearns, professeur en Sciences de
l'Information et de l'Informatique à Penn. Celui-ci voulait répondre à
la question : comment les individus et les groupes se comportent en
réseaux ? Pour effectuer son étude, il a mis en situation des individus
confrontés à un choix : rouge ou bleu.

Des usages dans l'univers professionnel

Le
but était d'arriver à un consensus en mois d'une minute. Pour
intensifier les enjeux de prise de décision, le chercheur a eu recours
à des incitations financières : si le consensus n'était pas trouvé dans
le temps imparti, l'argent était perdu. Les résultats sont confirmés
par une autre étude, menée par des chercheurs russes du Trapeznikov
Institute of Control Sciences de Moscou. Dans un papier sur le vote
dans un univers aléatoire, ces derniers montrent qu'entre collectivisme
et égoïsme, une troisième voie se forme : le "groupe égoïste".
C'est-à-dire, abandonner un peu de son intérêt personnel en faveur du
groupe. La volonté de chacun d'imposer son idée va faire ressortir la
solution qui sera socialement et économiquement la plus efficace.

Une tendance confirmée

Pour
les marketeurs, la compréhension de cette mécanique est gage d'une
meilleure efficacité dans la communication. Christophe Asselin, expert
en veille Internet chez Digimind, explique que "le
consensus favorise les effets de levier sur les produits. Mais qu'il
peut être également aller dans le sens inverse de celui recherché. Un
groupe peut entraîner une critique très néfaste pour le produit".
Avec les réseaux sociaux, les blogs, les twitts, le contrôle de la
diffusion du message devient complexe. Pour éviter cela Christophe
Asselin précise "que le marketeur ne doit pas oublier une des règles de base du marketing : délivrer un message simple avec des concepts simples".

Source : l'Atelier
Crédits image : l'Atelier
Publié par : Nicolas Marronnier
Publié sur : levidepoches/expression