C’est quoi le web 2.0 ? Par Simon Legouge

A.Définition du web 2.0

1.Définitions

Le
concept de Web 2.0 est très difficile à définir car il n’a pas une
définition unique et formelle. Tim O’Reilly, lors d’une conférence
organisée par O’Reilly et Medialive International en 2003, fut le
premier à avoir utilisé cette expression mais il n’en avait donné que
des exemples :

Web 1.0		Web 2.0
DoubleClick	–>	Google AdSense
Ofoto	–>	Flickr
Akamai	–>	BitTorrent
mp3.com	–>	Napster
Britannica Online	–>	Wikipedia
personal websites	–>	Blogging
Evite	–>	upcoming.org and EVDB
domain name speculation	–>	search engine optimization
page views	–>	cost per click
screen scraping	–>	web services
Publishing	–>	Participation
content management systems	–>	Wikis
directories (taxonomy)	–>	tagging ("folksonomy")
Stickiness	–>	Syndication

L’article fondateur de Tim O’Reilly sur le Web 2.0 est présent ici : http://oreilly.com/web2/archive/what-is-web-20.html

Dans sa
définition la plus large et la plus simple, le Web 2.0 est perçu comme
une nouvelle manière de concevoir, d’utiliser le Web, qui n’est plus
l’affaire de spécialistes mais l’affaire de tous et qui a une vocation
davantage collaborative, participative et permet encore plus le partage
d’informations entre les internautes.

Du point de vue technologique, le Web 2.0 a
la particularité de s’appuyer sur des technologies qui existaient déjà.
Il est cependant différent en soi du Web 1.0 grâce à une multitude
d’évolutions technologiques qui ont permis d’en faciliter
l’utilisation, la navigation et d’en enrichir le contenu. Généralement,
un site internet est dit 2.0 quand il utilise un certain nombre de
technologies dans son développement à savoir le CSS, un balisage XHTML
simple et ordonné, de nouveaux langages de programmation tels que
l’AJAX et les flux RSS qui permettent de diffuser des informations en
temps réel. L’idée de base d’un site Web 2.0 est de mettre
l’utilisateur au centre, d’en faire un acteur et non plus un spectateur
tel que par exemple la possibilité de diffuser lui-même les
informations qu’il souhaite et ce sont les évolutions technologiques
qui ont permis cela.

Au-delà
de l’aspect technique, le concept de Web 2.0 à un fort impact social et
particulièrement sur la communication et c’est ce qui va nous
intéresser plus particulièrement dans notre étude.

L’évolution
technologique, la démocratisation d’Internet grâce à la généralisation
des accès haut débit, son utilisation facilitée et de plus en plus
accessible à tous ont permis de faire évoluer l’usage que nous faisions
d’Internet. C’est sans aucun doute la possibilité qu’ont les
internautes de créer eux-mêmes du contenu qui est une révolution au
niveau social du Web 2.0, « avec le blog et ses dérivés, comme les
podcasts et les vidéoblogs, l'internaute devient à la fois spectateur,
acteur et commentateur. Même chose avec des sites comme l'encyclopédie
collaborative Wikipédia, les services de partage d'images ou de vidéo
comme Flickr, YouTube et DailyMotion, les communautés en ligne comme
MySpace, Del.icio.us, etc. Aucune activité commerciale : simplement des
espaces d'échange d'idées et de documents. Le Web 2.0 serait donc le
Web par le peuple, pour le peuple. » (http://www.lefigaro.fr/hightech/2006/05/10/01007-20060510ARTWWW90358-qu_est_ce_que_le_web_.php). Paul Graham parle même à ce sujet de « Web 2.0 democracy » (http://www.paulgraham.com/web20.html )

2.La génération Y : la génération de Web 2.0

La
génération Y est le pilier du web communautaire. On appelle communément
la génération Y ou "digital native", les personnes nées entre la fin
des années 70 et le milieu des années 90. Leurs parents sont souvent
des baby boomers. Cette dernière est à la fois à l'origine du web 2.0
et à la fois la cible privilégiée des entreprise du web. Mark
Zuckerberg, par exemple, fondateur et CEO de Facebook, n'est âgé que de
26 ans mais est déjà à la tête de l'empire du web 2.0.

Les
membres de cette nouvelle génération d'ultra connectés partagent
énormément, mettent à jour leur statut, utilisent quotidiennement la
télévision 2.0 (Youtube)et ainsi que leur téléphone 2.0 (Iphone). A la
différence des papy boomers, la génération Y est en interaction
permanente avec sa communauté. L'omniprésence sur la toile de cette
génération Y, lui donne de l'importance et de l'influence. Le célèbre
"Consommateur est roi" n'a jamais été aussi pertinent qu'aujourd'hui
dans le sens où le client insatisfait n'a jamais été autant écouté et
ce grâce à l'utilisation des nombreux outils 2.0. Nous étudierons par
la suite ce phénomène de consom'acteur.

Google Génération ou Génération Y

Google Generation http://static.slidesharecdn.com/swf/ssplayer2.swf?doc=google-generation-1201076053180817-2&stripped_title=google-generation

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B.Les sites 2.0

Comme
nous l’avons vu précédemment, c’est la possibilité pour l’internaute de
modifier et d’enrichir le contenu d’un site qui est au cœur du concept
du Web 2.0. Les 5 groupes de services web ci-dessous illustrent
parfaitement le Web 2.0.

1.La blogosphère

La
blogosphère représente l’ensemble des blogs ainsi que ses rédacteurs.
Le blog est l’un des éléments importants de l’avènement du Web 2.0.
Cette forme de site web accessible à tous, facile d’utilisation, qui
permet de diffuser sa propre information librement et à tous par la
publication de simples « billets » a connu tout de suite le succès.
Aujourd’hui, plus de 100 millions de blogs sont en ligne ! Le blog est
également un espace de discussion ouvert car il donne la possibilité
aux lecteurs du blog de laisser leurs propres commentaires sur le
contenu diffusé. Un blog peut être personnel sous forme d’un journal
intime, il peut être thématique sur la mode, le sport, les voyages, le
marketing,… il peut être professionnel comme peut l’être un blog de
marque ou d’entreprise,…Pour résumé, un blog peut être un peu tout et
n’importe quoi. De nombreuses plateformes gratuites de blog sont
disponibles et les plus connues et les plus utilisées sont Skyblog (29
millions de blogs à sont actifs), MySpace, WordPress ou encore Blogger,
la plateforme de blog de Google.

2.Les plateformes communément appelées « réseaux sociaux »

Les
réseaux sociaux existent depuis que l’homme vit en société mais avec
l’avènement d’Internet et l’ère du Web 2.0, ils ont pris de l’ampleur
et de multiples formes. Les réseaux sociaux peuvent être classés sous
forme de 4 grandes familles :

– les réseaux sociaux généralistes tels que Facebook ou Hi5

– Les réseaux sociaux de niche grand public tels qu’Ykone ou ModePass

– Les réseaux sociaux généralistes professionnels tels que LinkedIn ou Viadeo

– Les réseaux sociaux professionnels spécialisés tels qu’Agency Scoop ou Rezotour

Ces
plateformes permettent de rassembler des internautes, de fédérer une
communauté leur permettant de partager des intérêts communs au sein
d’un espace de discussion unique.

3.Les plateformes d’échanges de contenus multimédia

Les
plateformes médias telles que Youtube ou Flickr pour les plus connues
sont de véritables outils de communication et de partage. Ces
plateformes, permettent à n’importe quel internaute d’héberger ses
propres vidéos, sa musique, ses photos et de les partager avec tout le
monde. Là encore ce sont les internautes qui font le contenu.
Jean-François Gervais dans Web 2.0 – Les internautes au pouvoir,
Chapitre 2, insiste sur la part croissante des images sur Internet et
explique en détails le fonctionnement de ces plateformes.

Ces plateformes ont une force de frappe impressionnante. Youtube est le 3^e site le plus visité au monde selon Alexa http://www.alexa.com/topsites ,
plus de 200 millions d’utilisateurs dans le monde, pas moins d’un
milliard de vidéos servies par jour et plus de 12 milliards de vidéos
vues par mois ! Sur Flickr déjà 4 milliards de photos sont hébergées.

4.Le microblogging

Le
microblogging est un dérivé simplifié du blog. Il permet de publier du
contenu texte mais en format très court. L’exemple de microblogging le
plus connu est Twitter, qui connait une croissance fulgurante
actuellement. Twitter est avant tout un système de messagerie en temps
réel ouvert à tous. Il permet à n’importe qui, à partir du moment où il
est membre, de diffuser des messages courts (140 caractères maximum)
appelés « Tweets » à sa communauté de « followers ». La masse de
contenu est de plus en plus grandissante avec plus de 27 millions de tweets par jour !

Les chiffres utilisés dans cette partie sont présents dans ici : http://www.webaholics.info/2010/01/internet-2009-en-chiffre.html

5.Les espaces de recommandations

Avec
l’avènement du e-commerce, les sites dit « comparatif » ont fait leur
apparition et ont donné la parole aux acheteurs. Ces espaces de
recommandations ont de plus en plus de pouvoir sur la décision d’achat.
Ici, ce sont les acheteurs qui font la réputation du produit et non
plus seulement le marketing produit. Nous reviendrons sur ce sujet plus
en détails dans la partie II.B.3.

Il existe
bien d’autres sites 2.0 et en ce qui concerne les médias sociaux, la
liste est bien trop longue pour tous les citer. Pour en donner une
illustration, Fred Cavazza, bloggeur influent et reconnu, a réalisé un
panorama des réseaux sociaux :

C.Les valeurs 2.0

Les
nombreux outils de partage disponibles sur le web et accessibles à
tous, permettent de partager de manière beaucoup plus aisée et
instantanée que par le passé. Le téléphone est ainsi devenu ringard au
profit des téléphones mobiles connectés haut débit et des réseaux
sociaux. Les blogueurs partagent de l'information et à ce titre
dépassent même parfois l'influence de nombreux journalistes. Plusieurs
vidéos uploadées sur Youtube par des internautes lambda ont explosé le
compteur avec des centaines de millions de vue, largement plus que
l'audience des chaines de TV les plus influentes.

Le
partage est la valeur centrale du web 2.0. Les internautes se
regroupent en communauté virtuelle ou Tribu, autour d'un intérêt ou
passion commune, ce que décrit Seth Godin dans Tribes : We Need You to Lead Us.
Le partage est au centre de la communauté, Eric Lamidieu, ancien de
l'ESC Toulouse promo 98 à d'ailleurs largement traité le sujet dans son
mémoire.

Seth Godin on Tribes http://static.slidesharecdn.com/swf/ssplayer2.swf?doc=tribes4-1224506597693110-9&stripped_title=seth-godin-on-tribes-presentation

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La Puissance Du Web Communautaire Par éRic Lamidieu 2008 http://static.slidesharecdn.com/swf/ssplayerd.swf?doc=lapuissanceduwebcommunautaireparriclamidieu2008-091021005602-phpapp01&stripped_title=la-puissance-du-web-communautaire-par-ric-lamidieu-2008

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La
transparence est aussi une des valeurs centrale du web communautaire.
Chaque internaute peut ainsi d'un simple clic déposer un avis ou
commentaire sur la plupart des sites internet. Ses avis d'internautes
trustrank number 1 des entreprises de service type e-commerce feront
l'objet d’une analyse plus poussée dans la prochaine partie.

Pour résumer le Web 2.0 c’est tout ça :