Intégration des médias sociaux, l’exemple de Jeep passé en revue par antoine dupin avec finesse.

On continue dans la série des intégrations de médias sociaux dans
des sites de marque. Je pense à plus développer ces analyses car elles
permettent de dénicher des idées pertinentes. Jeep est une marque de
voiture, tout le monde le sait. Mais voilà, qui dit voiture dit
forcément produit à votre valeur ajoutée visuelle. Communiquer par du
texte n’est alors pertinent que pour les férus de mécaniques ou ceux
qui font du tuning bolidage.
Dès lors, il devient intéressant de créer un espace de photos ou vidéo,
et dans l’ère du web 2.0, une galerie impliquant les utilisateurs. Le
tout évidemment intégré dans le site officiel de la marque.

Dès le départ, sur sa home page, Jeep nous présente un “come
together” qui fleure bon le monde des médias sociaux (en bas à gauche) :

Dès lors, Jeep nous emmène sur trois routes =

– La voix officielle avec vidéo à l’appuie, même si l’on ne sait pas
vraiment en quoi le “together” est de mise, le Feadtured comme ils
disent. Pas vraiment communautaire on évitera d’en parler ici (sauf
dans la conclusion)

– La photothèque des membres

– Le live, ou temps réel

Il faut savoir qu’il n’y a pas à proprement parlé de Communauté,
mais des communautés éparses, et que le but d’un site corporate est de
ramener ces communautés en un point. Vous noterez que dans le menu,
Come Together ne peut être cliqué.

Glop : Un Hub Flickr

La meilleure partie, cela commence par un hub sur Flickr, ou Pool, comme il est communément appelé. Sur Flickr, cela donne ça :

220 membres, ce n’est pas énorme me direz vous, surtout que le forum
est plutôt vide avec 3 messages, peu de réponses et aucun texte de
présentation :

Oui mais voilà, ces 220 membres vont partager presque 750 photos,
une véritable mine d’or pour illustrer l’usage et l’amour de ces
voitures. Surtout lorsque l’on voit le résultat sur le site de Jeep :

Des tranches de vie, la marque qui s’ancre dans la réalité
quotidienne, qui se démocratise, se met au niveau de ses consomateurs.
On n’est plus là dans la photo professionnel, qui certes à sa place, où
l’on voit une jeep seule perdu sur un manteau sableux :

Car c’est bien là l’enjeu pour un produit dans un contexte de social
media, c’est de le mettre dans un contexte journalier, d’emmener à
l’engagement d’un consommateur en publiant et participant à
l’humanisation de la marque.

Si sur Flickr le principal problème étant que justement ces tranches
de vie n’ont pas vraiment vocation à attirer les commentaires (on
cherche plutôt la photo qui tue en HDR), un système mixant Facebook à
Flickr permet une interaction directement sur le site de la marque.

lire la suite sur le blog de antoine dupin

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