Faut il créer une page FAN ou un GROUPE sur FACEBOOK. L’avis de WODOO.

Groupe ou Fan Page C’est
une question que l’on me pose très souvent : dois-je créer un groupe ou
une page fan pour ma marque sur Facebook? Voici un éclairage sur les
différences entre ces 2 outils.

Un petit rappel historique s’impose : si les groupes existent
quasiment depuis le lancement de Facebook, l’introduction des pages
fans est en revanche beaucoup plus récente. Cela explique que de très
grands groupes existent toujours et résistent à l’attrait des pages
fans de part leur nombre très important de leurs membres à cause du
risque de déperdition de membres dans la migration de l’un à l’autre.

De même, une technique marketing spontanée très répandue chez de
nombreuses entreprises était jusqu’à présent de créer un profil membre
professionnel et d’ajouter les gens comme amis, technique devenue
obsolète avec l’introduction des Fan Pages.En effet, si vous établissez votre présence sur Facebook aujourd’hui, il y a 90% de chances pour que votre choix se porte sur la création d’une page fan.

Mais qu’est-ce exactement qu’une page fan? Une page fan est
l’exact équivalent d’un page profil (utilisé spontanément par les
entreprises) mais adapté au besoin de visibilité d’une marque, d’un
artiste ou d’une entreprise. Dès qu’un internaute devient fan de votre
page c’est comme s’il devenait votre ami en terme de communication.

Les avantages d’une page fan par rapport à un groupe sont nombreux:

– Possibilité de communiquer de manière directe aux fans via un envoi d’update tout comme sur les groupes mais aussi et surtout de manière non intrusive via les messages postés dans le flux d’activité (attention à la fréquence) au milieu de ceux des amis

– Viralité : historiquement les groupes mettent mieux en
avant les invitations aux amis même s’il est également possible de
suggérer à ses amis de devenir fan d’une page via un lien (Recommander
à des amis)

– Publication dans le flux d’activité : groupes et page fans
sont ex-aequo puisque leurs notifications sont intégrées dans le flux
d’activité (Christophe a rejoint le groupe / est devenu fan de)

– Communication directe : avantage incontestable pour les groupes qui permettent d’envoyer un message directement dans la boite de réception
des membres alors que les pages fans ne peuvent qu’envoyer des updates,
le choix sur ce point dépend donc de votre besoin en terme de
communication vers votre communauté

– Indexation dans les moteurs de recherche : groupes et pages sont désormais indexés par les moteurs ce qui permet de bénéficier d’un bon référencement (à la manière d’un blog) et d’un lien supplémentaire vers son site internet, il est possible de définir une url optimisée si celle-ci est disponible

– Ciblage par Langues / Pays / Villes : nouvelle fonctionnalité
ajoutée aux Fan Pages, elle permet de gérer de manière très fine
l’envoi de messages (notifier les fans anglais/londoniens d’un
évenement local sans déranger le reste des fans qui ont très peu de
chances d s’y rendre)

– Intégration avec les applications Facebook : un excellent
outil de community management, l’intégration d’un onglet application
sur une page fan permet non seulement de lancer facilement une
application en utilisant la base de fans mais également de convertir
des utilisateurs de l’application en fans

– Statistiques : un
point important pour tous les professionnels du marketing,
l’administrateur d’une page fan a accès à des données démographiques et
géographiques sur ses membres et, encore plus important, il peu
analyser au fil des jours de l’engagement de sa communauté via le
nombre de likes, comments et posts

– Intégration web : le widget fan box permet d’intégrer son contenu et ses fans sur sa page web afin d’inciter les visiteurs d’un site à devenir fans sur Facebook

Les avantages d’un groupe par rapport à une page fan :

– Gérer la visibilité de son contenu et de ses membres :
contrairement aux pages fans qui sont publiques par défaut, les groupes
peuvent être secrets (non visibles dans la recherche) voire même fermés
(sur invitation uniquement), ce qui peut se justifier dans le cas d’une
communication volontairement exclusive

– Gestion des événements : l’avantage sur ce point demeure du
côté des groupes qui permettent d’envoyer une notification sous la
forme de messages (avec alertes email) lors de la création d’une
événement tandis que les pages fans n’envoient qu’une notification dans
le flux d’activité, ce qui ne suffit pas toujours pour assurer une
communication efficace à cause de la nécessite d’effectuer des relances
en se rapprochant de l’événement pour toucher un maximum de membres/fans

– Evolution : si l’on peut changer le nom d’un groupe sans
aucun problème, par contre impossible de modifier celui d’une page fan.
Si l’on souhaite modifier le nom d’une page fan il faut la supprimer et
la recréer, ce qui est a déconseiller si l’on a plus de 50 fans car il
sera difficile de les récupérer sur la nouvelle page…

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commentaires sont ouverts. Et si cet article vous a plu, n’hésitez pas
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