NOUS SOMMES VIVANTS, LE COLLECTIF DE LA TRANSITION ÉCOLOGIQUE

Bantam
Live est une plate-forme en ligne qui mêle microblogging, gestion de la
relation client (GRC) et gestion de projets. Son interface est très
proche de Chatter. Mais alors que la solution de Salesforce reste en
béta privée, Bantam Live est commercialisé depuis février et vient de
rendre publique son API pour les applications tierces. L’entreprise
new-yorkaise qui l’a conçue a été distinguée lors de la conférence web
2.0 de San Francisco, en figurant parmi les 5 finalistes sur 80
entreprises sélectionnées.

La plate-forme permet à des équipes de travailler sur le suivi de
projets commerciaux. Elle est construite autour d’un mini-feed où sont
actualisés en temps réel les statuts individuels ainsi que ceux des
applications et des données. Elle autorise le partage de documents mais
aussi l’attachement d’e-mails aux messages.

Déjà dotée d’une belle palette de fonctions de GRC (gestion des
prospects, « pipeline » des opportunités suivies, statistiques sur
l’activité des équipes commerciales…), Bantam Live se distingue par ses
fonctions sociales.

Il est possible, par exemple, d’identifier des prospects sur Twitter
et d’engager la discussion directement depuis l’interface. Leurs
profils sont importés et ajoutés au gestionnaire de contacts avec
l’historique des conversations. On peut alors distribuer les tâches aux
membres de l’équipe et mettre en place des circuits de validation
jusqu’à la conclusion d’une affaire.

Bantam Live est commercialisé avec cinq forfaits qui vont de 19
dollars par mois pour la version personnelle à 140 dollars par mois
pour la version illimitée. La plateforme peut être évaluée gratuitement
pendant 30 jours mais dans une version limitée à 10 utilisateurs et 2
projets.

http://collaboratif-info.fr/actualite/social-crm-bantam-live-un-avant-gout-de-chatter