En parallèle du développement d’offres spécialisées en e-réputation, notamment les applications de Social Media Monitoring, une autre variante commence à percer doucement, notamment sur le marché américain. Il s’agit des plateformes dédiées aux community managers pour le suivi et la gestion des conversations en ligne. Le positionnement de ces applications est particulier, dans le sens où ils se situent entre les applications de veille et de surveillance de contenus en ligne et les agrégateurs sociaux comme Hootsuite.
Plusieurs applications en ligne commencent aussi à voir le jour, c’est l’exemple de Noteca. Le service dispose d’une fonction de surveillance des blogs et des actualités en ligne, en plus des fonctions de gestion de comptes Twitter et Facebook, notamment les pages de fan. Depuis la même interface, l’utilisateur dispose d’un tableau de bord de suivi des conversations et des citations et peut interagir avec les internautes directement depuis ce même service.
Toujours dans la même logique, SproutSocial propose les mêmes fonctions que Noteca, avec une interface plus ergonomique et un suivi plus fin des conversations.
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