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un Community Manager (CM)!

Le mot magique est lancé

Nombreux sont mes clients (DRH, RRH, Directeur Market, PR Manager, Responsable e marketing) soucieux d’intégrer dès à présent ce profil

La difficulté réside actuellement dans :

• l’identification de profils pertinents
• l’identification de la mission
• les objectifs attendus
• l’intégration au sein des BU du client

 

1# Identification de Talents

Sur le marché, il existe une foule de CM, ou de profils qui se nomment ainsi, souvent stagiaires malins, geek marketeux, ex journalistes print ou Chef de projet web sentant le vent tourner

Les CM avec qui j’ai la chance de collaborer (cf. rubrique « Pool de Talents ») sont passionnés par les media sociaux, curieux, réactifs, disponibles pour la marque ou le/les produit(s), ont une double sensibilité (marketing et éditoriale)

La validation de leur expertises va bien au-delà de la prise de référence lambda. L’animation de leurs réseaux pro/perso et leur « fraîcheur » est essentiel

En outre le CM est communautaire dans sa target mais aussi dans ses méthodologie, ses tools, son mode de pensée (cf. rubrique « L’Avis de »)

 

2# Périmètre de mission

De façon générale, un CM travaillera sur les items suivants :

• Proposition d’un plan d’engagement sur les médias sociaux (plan éditorial et marketing)
• Création des contenus spécifiques, adaptation des contenus en fonction des plateformes
• Ecoute des conservations online, classification, Participation aux conversations
• Définition, mise en place d’actions marketing sur les plates formes de réseaux sociaux
• Identification des relais d’influence, gestion de la relation opérationnelle avec certains des influenceurs / bloggeurs

 

 

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