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Think-Out a organisé le 29 juin dernier une table ronde intitulée « Télévision, communautés et réseaux sociaux » à l’université d’été du SNPTV 2010. Plateforme d’information et d’échanges incontournable pour tous les professionnels de la communication et des médias, l’université d’été du SNPTV est le rendez-vous à ne pas manquer ! En fin d’année, il permet de faire le point sur les grands enjeux du marché publicitaire d’aujourd’hui et de demain : publicité interactive, tendances, audience, transmedia, données internationales, méthodologies d’études, achat d’espace, réseaux sociaux, placement de produit, TV du futur, quadruple-screen, consommation numérique, diversité culturelle…

Pourquoi intituler sa table ronde « Télévision, communautés et réseaux sociaux » ? Aujourd’hui et plus que jamais, sur le plan des réseaux (ADSL) comme sur celui des terminaux (téléviseurs, ordinateurs) les univers de la télévision et de l’Internet se confondent de plus en plus. La télévision se délinéarise et se consomme de plus en plus en stock, l’Internet fait de plus en plus la place à l’image animée, les publics consomment la télévision tout en surfant. Les pratiques, les technologies s’hybrident. Le monde de la télévision va s’enrichir de fonctions venus du web (favoris, stockage, recommandations, recherche, personnalisation, communautés, réseaux), les marques chaînes prêtent de plus en plus d’importance à leur déploiement en ligne (sites compagnons, Web TV, catch up TV).

Les réseaux sociaux deviennent une nouvelle manière pour les médias télévisuels de tisser un lien privilégié avec les téléspectateurs, de promouvoir leurs contenus, de transformer leur audience en véritables publics. Cette mutation, qui débouche sur une forme de Télévision 2.0, soulève nombre de questions qui ont été abordées selon 5 angles d’approches différents et complémentaires, à savoir ceux des 5 intervenants que Think-Out a réuni pour l’occasion.

COMPTE RENDU

Introduction par Jean-Maxence Granier :

 

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Tout d’abord, Valérie Chebassier, directrice marketing des chaines TV et des radios musicales chez Lagardère Active, nous a expliqué comment créer du lien entre une marque qui est déjà elle-même un media (en l’occurrence l’exemple de la chaine MCM), avec du contenu et des téléspectateurs afin de constituer une véritable communauté de fans. Elle nous a présenté le concept développé à cette occasion « Les party at home ».

A nouveaux formats, nouveaux contenus : les medias sociaux sur Internet obligent les marques à penser différemment leurs contenus et leurs messages. (Think-Out a eut l’occasion de travailler pour MCM afin de réaliser un bilan de la chaine et d’étudier les pratiques autour des chaines musicales).

 

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Jean Moncaut, producteur de l’émission « Intérieur » diffusée sur Paris Première, nous a quant à lui éclairé, sur la manière dont se créé une communauté à partir d’une émission : l’exemple d’Intérieur (diffusée sur Paris Première) à l’origine d’une communauté affinitaire forte sur la décoration (première communauté déco) et l’esthétique de l’habitat, dans laquelle on échange des conseils, des idées, des images (et plus si affinités).

Dans ce contexte, c’est la communauté qui vient nourrir l’audience et soutenir la diffusion. (Think-Out a travaillé plusieurs fois en collaboration avec Paris Première, notamment dans le but d’effectuer des bilans de perception des émissions clés de la chaine et d’étudier l’apport de ces émissions dans l’image globale et l’identité de la chaîne).

 

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Notre 3ème intervenant, Stéphane Zibi, consultant dans le domaine des réseaux sociaux, a mis en exergue l’existence d’une nouvelle proximité, plus qualitative, avec les téléspectateurs qui se mettent maintenant à parler et à échanger.

Il s’agit d’une autre façon de construire son public : le community management et les chaines ou comment animer une communauté à partir d’un flux télévisuel. Ainsi, se mettent en place des interactions nouvelles à l’antenne avec Twitter : quand le social devient visible dans le flux.

 

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Eric Cremer, Senior Vice President – Media Development chez Dailymotion, a lui décrit la position de Dailymotion quant à cette nouvelle problématique du rapprochement entre la télévision et les réseaux sociaux.

Dailymotion a mis en place une offre Web communautaire centrée sur la vidéo qui se déploie de plus en plus dans l’univers télévisuel (via FAI SFR, Numéricable ou télés connectées). Il nous a expliqué qu’il s’agissait également de nouveaux modes de navigation et d’interaction (qui doivent rester simples) ainsi que des effets de relinéarisation.

 

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Enfin, Morgan Bouchet, Content – Strategy & Business Development chez Orange, groupe pour lequel Think-Out a récemment travaillé (Orange Sport et Orange Cinéma Séries), est revenu sur les technologies qui permettent d’associer contenus et réseaux sociaux, à travers tous les écrans. C’est l’importance à la fois du transmédia et du social dans l’univers des contenus et du divertissement dont il est question ici.

On parle alors d’expérience enrichie c’est-à-dire des expériences interactives (VOD, jeux) et communautaire (partage de contenus, d’opinions). La question des métriques prend, dans ce nouveau contexte, toute son importance : comment mesurer et valoriser ces formes d’engagement des téléspectateurs ? (Think-Out a travaillé avec France 3, notamment autour de la thématique des WebTV).

http://www.dailymotion.com/swf/video/xdyp5d + deux questions du public : « A l’avenir, ne va-t-on pas passer de qu’est ce qu’il y a comme programme à la télévision ce soir à qu’est ce que mes amis sont-ils en train de regarder ? »   http://www.dailymotion.com/swf/video/xdyp76 « Aujourd’hui êtes-vous prêts à laisser vos fans, les personnes qui vous suivent sur Twitter par exemple, prendre les reines de vos contenus (comme France 2 l’avait fait en laissant à un fan la gestion de leur page Twitter lors d’un match de rugby du tournoi des VI Nations) ? »   http://www.dailymotion.com/swf/video/xdyp8p