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Expériences nouvelles et marquantes. Michel Et Augustin : l’expérience de la joie de vivre


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Michel et Augustin est une marque française de produits alimentaires créée en 2005 par Augustin Paluel-Marmont et Michel de Rovira, cette PME de 300 personnes a réussi la performance de s’imposer sur plusieurs segments d'un marché dominé par le géant Danone. La marque a commencé par la production de biscuits (Petits Sablés ronds et bons ), bientôt complétée par diiférentes lignes de produit dont leur célèbre yaourt à boire et plus récemment une mousse au chocolat. Les produits sont vendus dans les magasins d'alimentation (notamment Monoprix et Monop) et les cafés/hôtels/restaurants (offre de dessert).

Comme vous le verrez sur le diaporama ci-dessous, l'expérience fonctionne sur 4 des 7 dimensions possibles d’une expérience marquante ce qui ne l'empèche pas d'être saisissante. Voici la reccette :

– hyper-satisfaction des attentes d’usage : goût (insight : "aussi bon que si c'est fait maison par une maman ou une grand-mère aimante avec les meilleurs ingrédients"), recette originale, parfums originaux
– design créatif et ludique (dans la veine de Ben et Jerry’s et Innocent qui ont constitué des sources d'inspiration pour les créateurs de la marque)
– surprise créée par le design, la communication mais aussi le ton de la marque
– un grand soin d’animation de la relation participative
À ces 4 composantes s'ajoute la très grande cohérence de la démarche dans le temps (constante innovation produit) et de la marque qui imprègne de sa joie de vivre et tatoue tous les points de contact réels et virtuels.
À voir absolument le site et le blog exmplaires de ce que peut réussir une marque qui imprègne l'expérience de son état d'esprit !
 
Le Scan de l'expérience Michel Et Augustin 
 

Posted by Stéphane Dieutre at 12:16 PM

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