Patrick Willemarck et Alexandre Vandermeersch de Dialog Solutions annoncent une levée de fonds de 500.000€ et le lancement de deux nouveaux produits web. 

Dialog Solutions, une jeune société belge active dans les études de marché et l’édition de logiciels Web de dialogue en ligne, a annoncé avoir bouclé un tour de financement de 500.000€, avec le nouveau fonds Internet Attitude, et des business angels. Amélie de Spot, d’Internet Attitude, ainsi que Laurence Battaille et Dominique Gosselin rejoignent le conseil d’administration. Par ailleurs, le fonds bruxellois pour la recherche et l’innovation (Innoviris) a octroyé à la société 145 000€ de subsides. Les fonds seront utilisés pour étendre la gamme de produits et renforcer l’équipe commerciale afin d’accélérer la croissance.

A propos de Dialog Solutions

Dialog Solutions a été fondée en 2008 par Patrick Willemarck, rejoint en 2009 par Alexandre Vandermeersch. Le premier produit de la société, Brandialog, commercialisé dès la fin 2009, a rapidement conquis ses premiers clients et est devenu une référence aujourd’hui en matière de communautés privées. La société commercialise ses services d’études quantitative et qualitatives et, de logiciels de dialogue à de nombreux clients en Belgique et ailleurs. Dialog Solutions est soutenu par Innoviris et la région Bruxelloise.

Selon Alexandre Vandermeersch, CEO: “Dialog Solutions est rentable depuis le milieu de l’année passée et veut aller plus loin dans ses ambitions. L’apport d’Internet Attitude et de business angels expérimentés nous apporte non seulement les capitaux, mais également l’expertise dont nous avons besoin pour franchir un nouveau cap de croissance. Nous sommes impatients de pouvoir aider encore mieux nos clients existants grâce à nos solutions innovantes, et un plus grand nombre de sociétés à utiliser le dialogue en ligne pour devenir réellement orienté-client”

Patrick Willemarck, fondateur et Executive Chairman: “La société va rester fidèle à sa mission: le dialogue avec les clients comme source de création de valeur. Elle se donne à présent des moyens supplémentaires pour réaliser ses ambitions. »

Dialog Solutions se concentre sur le dialogue en ligne et les médias sociaux à des fins d’études et de marketing.

Le premier et plus important service est Brandialog, un panel consommateurs, outil et service permettant de créer et gérer des panels permanents et communautés privées de consommateurs profilés, essentiellement à des fins d’études de marché en ligne interactives, dynamiques et continues, permettant le test et l’évaluation de produits, la co-création, l’exploration de besoins, les sources d’insatisfaction, etc.

Dialog Solutions lance également deux nouveaux produits:

DialogCube, lancé avec Touring dans le cadre de son initiative ‘Act’n Travel’ pour le voyage solidaire, est un logiciel Web permettant de créer un site de conversations ‘Questions/réponses’ à des fins de feedback et innovation, dialogue marketing, service client, avec intégration forte des médias sociaux.

Dialogfeed, lancé ce 10 juin, est un outil disponible en mode ‘Software as a service’ pour publier sur son site les conversations en provenance de son compte Twitter et sa page Facebook, via des ‘widgets’ à intégrer sur un site d’e-commerce, de société, ou même d’un blog. Le logiciel offre des options de modération qui permettent entre autres de mettre en avant les messages les plus pertinents, comme par exemple des témoignages de clients satisfaits. Ceci afin d’optimiser la conversion sur site des visiteurs en clients via les témoignages, de l’animer, de renforcer la viralité, et d’y ouvrir le dialogue.

Depuis son lancement il y a 18 mois, la suite de logiciels et services ‘Dialog Solutions’, à l’intersection des études de marché, du “social CRM” et du marketing a conquis de nombreux et prestigieux clients tels que Danone, L’Oréal, Deutsche Bank, Delta Lloyd Life, Touring, MasterCard, EXKi, Delitraiteur, Stassen et d’autres. Elle a commencé sa phase d’expansion internationale, avec de nombreuses marques d’intérêt et des clients aux Pays-Bas, en France et en Italie.

A propos d’Internet Attitude

Internet Attitude est une société coopérative, créée en décembre 2010, dont l’objet est d’accompagner et de soutenir financièrement des acteurs du monde du web et des nouvelles technologies. Positionnée entre les business angels et les venture capitalists, la spécificité d’Internet Attitude est de s’être dotée d’un Comité d’Investissement, constitué de 9 experts, pour la plupart serial entrepreneurs eux-mêmes, qui constitue un véritable pôle d’expertise pour l’analyse et l’accompagnement des participations.

Le projet et la dynamique sont une initiative d’Olivier de Wasseige, co-fondateur et co-dirigeant de Defimedia. Il en assure la gestion courante (représentation, suivi des dossiers), conjointement avec Amélie de Spot (coordination du comité d’investissement), serial-entrepreneuse. Le Conseil d’Administration est présidé par Thierry Beauvois Agent de Change et maintenant consultant auprès de "Tree Top Asset Management".

Amélie de Spot, Administrateur délégué d’Internet Attitude : “L’approche, les résultats et l’équipe de Dialog Solutions nous ont séduits. Les produits sont réellement uniques au monde et à forte valeur ajoutée. Nous sommes ravis de les accompagner dans cette nouvelle phase de leur développement.”