NOUS SOMMES VIVANTS, LE COLLECTIF DE LA TRANSITION ÉCOLOGIQUE

DO YOU DREAM UP, société 100% française qui élabore des programmes
d’assistants virtuels complète désormais son offre avec du Live
Chat

Les assistants virtuels ont pour
mission de répondre aux questions les plus courantes. Ils peuvent apporter
une réponse dans 80 à 90 % des cas. Lorsque la problématique
exprimée par l'internaute est trop complexe et nécessite une plus
grande expertise, l'assistant propose généralement de contacter le
support client sur un autre canal.

Aussi, pour pallier cette situation
et diminuer le taux d'abandon et la perte économique liée, Do You
Dream Up  créée une nouvelle offre à destination des grands comptes 
: L’assistant virtuel couplé au  Live Chat. En associant le
virtuel à l’humain et ce, toujours par « internet », le consommateur
via la même boîte de dialogue que celle de l'assistant virtuel est
connecté en direct avec un conseiller du site où il pourra recevoir
une réponse en « live » à ses requêtes. Ainsi, sans changer de canal,
cette nouvelle offre permet au consommateur de poursuivre sa visite,
pour une expérience utilisateur efficace avec des réponses immédiates
transmises aux clients sans rupture de conversation ni départ du site
internet, générant ainsi des actes d’achats sur le site.

« Pour les marques
et enseignes utilisant notre méthode, le live chat live est un
outil permettant d'enrichir efficacement la relation client avec à
la clé une fidélisation clients/visiteurs et une augmentation des visites
et des actes d’achat. Aujourd’hui, la combinaison d’un assistant
virtuel et du live chat est le duo gagnant pour établir et pérenniser
une relation client de qualité répondant aux attentes des internautes »,  souligne Cyril Texier, co-fondateur de Do You
Dream Up.  

A Propos de Do
You Dream Up

Créée en Septembre 2009 par
Jérôme Vérité, Cyril Texier et Mathieu Changeat, Do You Dream Up www.doyoudreamup.com est une société 100% française
dont le capital est détenu à 100% par ses 3 fondateurs, qui développe
des solutions d’assistants virtuels  au sein de la relation client.
Plus de 3 ans de Recherche et Développement ont été nécessaires
pour élaborer la solution inédite Create my assistant permettant
de traiter efficacement et de manière économique le premier niveau
de support par un assistant virtuel. L’automatisation du traitement
offre une économie de coût aux entreprises sur leur ligne téléphonique,
ainsi qu’un accès rapide au public qui dispose de réponses immédiates
et pertinentes aux internautes, 24H/24 et 7J/7. Do you Dream Up compte
parmi ses clients : EDF, Voyages SNCF, Peugeot, Caisse des Dépôts…