Avec l’avènement du digital, les
français consomment de l’information sur plusieurs supports.
Smartphones, tablettes, ordinateurs, mini pc, télévision, presse écrite …
les français en 2012 ont pris pleinement conscience des technologies
actuelles et de leur influence dans notre vie de tout les jours. Une
étude récente de l’institut CSA et NPA Conseil, nous informe que 74% des internautes
français utilisent au moins occasionnellement un second écran devant la
télévision. Le chiffre à retenir e cette étude est le suivant : 58% des
multitaskers TV/2nd écran ont des usages en rapport avec le programme
en cours. Il suffit effectivement de regarder les TT (Trending Topics :
sujets les plus discutés sur Twitter) pour se rendre compte que les
critiques ou commentaires d’émission se font désormais via ce réseau de
micro blogging. #ADP (L’Amour est Dans le Pré), #ONPC (On N’est Pas
Couché), #DALS (Danse Avec Les Stars), #LGJ (Le Grand Journal) … chaque
émission possède son propre hashtag sur Twitter et les Twittos
n’hésitent pas à partager leurs points de vue, coups de coeur et même
des coups de gueules. A travers quelques exemples analysons cette
tendance.
France télévision et les Jeux Olympiques : internautes vs journalistes
Du 27 Juillet au 12 Aout 2012, France
Télévision a diffusé en exclusivité les Jeux Olympiques de Londres. Les
moyens ont été à la hauteur de l’évènement : duplex en direct, des
équipes à Paris et à Londres pour les directs, des interviews, des
débraies, des débats et la possibilité de réagir en direct sur les
évènements via Facebook et Twitter. Les hashtags officiels ont été :
#JO2012, #Francetélévision, #France2, #France3, #France4 ou encore
#FranceO, au final une vraie réussite. Des records d’audience en soirée
et en journée grâce à cet évènement hors du commun. Pas moins de 34 Millions
de français ont regardé au moins une diffusion d’un sport sur l’une des
chaînes du groupe pendant la durée des Jeux Olympiques. Concernant
Twitter pas moins de 150 Millions
de tweeds ont été recensés lors des Jeux Olympiques avec a mention
#francetélévision, un succès ? France Télévision a en effet voulu
fédérer l’audience afin d’occuper l’audience télévisuelle et l’audience
sociale. Cependant les journalistes peu ou non préparés ont eu du mal à
répondre à certaines critiques
des utilisateurs de Twitter d’une part et des journalistes sportifs des
autres chaînes d’autre part. Les critiques acerbes de certains
utilisateurs ont dérangés. Et les journalistes de France Télévision ont
préféré minimisé les critiques en mettant en cause la légitimité de
certains utilisateurs de Twitter. L’opération aurai pu être un succès si
France Télévision avait anticipé les critiques en engageant une vraie
cellule « social media » à leur couverture médiatique pour réussir à
fédérer et à dialoguer avec la communauté Twitter pendant l’évènement.
Canal + : une stratégie réussie
Le groupe Canal+ de son coté à bel et
bien pris conscience de ce phénomène, la cellule « social media » de
Canal+ réussit à tirer son épingle du jeu face aux chaînes concurrentes.
Si vous consultez le compte Twitter Officiel de Canal+,
vous avez les comptes du groupe ou des émissions ainsi qu’une section
« Commentez » avec les hashtags correspondant aux émissions. Une
stratégie bien rodée qui plaît aux adeptes du réseau social. Afin de
populariser et/ou rendre les clins d’oies aux twittos, Canal+ a lancé
depuis quelques mois une émission inédite sur son site Internet :
#TweetEnClair. Chaque semaine, une équipe regroupe certains tweeds et
recontextualise les tweeds avec le moment clés de l’émission concernée.
Voici pour vous chers lecteurs l’épisode de la semaine du 09/10/2012/
Canal+ développe une stratégie en
adéquation avec la cible de leurs émissions. Avec les nouvelles chaînes
D8 et D17, le challenge sera de créer et d’animer une communauté de
téléspectateurs actifs sur les réseaux sociaux lors des émissions au
programme. Canal+ vient d’ailleurs de faire appel à Mesagraph pour
analyser et mesurer les audiences sociales de ses chaînes.
TF1 : Danse Avec Les Stars une émission qui fait « Tweeter »
TF1 depuis quelques mois subit une forte concurrence au niveau de l’audience face à FranceTélévision
et aussi face aux chaînes de la TNT qui se donnent les moyens de
concurrencer les chaînes historiques. Samedi 13 Octobre 2012, l’émission
Dans Avec Les Stars de TF1 a été le programme télévisé dont on a le
plus parlé sur Twitter. 100 000 Tweets
au total avec 97% des conversations pendant le prime. Pour cela TF1
(comme beaucoup de chaînes) donneuse place et un espace pour le célèbre
hashtag directement à l’antenne.
Pourquoi ça fonctionne ?
- Nikos Aliagas : un animateur vedette et ayant une réelle présence sur Twitter
- Une émission de télé réalité différente et impliquant des stars : la
notoriété des participants est un élément indissociable du succès de
l’émission. - Une dynamique de la part des équipes de l’émission pendant le show et sur les réseaux sociaux, avec des photos des coulisses …
Conclusion
Aujourd’hui avec la concurrence de
certains appareils (tablettes, smartphones …) le téléspectateur n’est
plus seulement passif. Il dispose d’éléments lui permettant de donner
son avis sur un sujet donné. Pour les chaînes de télévision, par le
biais de différentes émissions, il s’agit de créer une audience sociale.
Intéressé le téléspectateur par l’émission mais aussi interagir avec
les internautes pour prolonger l’expérience proposée. Il reste encore
des domaines peu ou non exploité par les chaînes de télévision
françaises, l’utilisation de jeux concours ou du meilleur tweet pendant
l’émission peut aussi donner de l’importance à cette audience sociale et
digitale. A l’heure actuelle les cellules « social media » des grandes
chaînes françaises sont déjà en train de plancher sur le sujet.
La télévision et Internet, le début d’une histoire d’#amour ?
A très bientôt,
NOUS SOMMES VIVANTS, LE COLLECTIF DE LA TRANSITION ÉCOLOGIQUE 
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