http://www.echangeur-pme.cci-paris-idf.fr/community-manager-4

Le métier de Community Manager

Le Community Manager est chargé de gérer et d’animer la présence d’une entreprise sur les médias sociaux pour promouvoir et défendre la réputation de ses marques. 
Il a pour mission de fédérer et fidéliser les internautes à travers des communautés dédiées aux centres d'intérêt qu'ils partagent (marque, valeurs).

OBJECTIFS
Dans un environnement commercial de plus en plus « digitalisé » le programme conjugue pratique et fondamentaux pour former les participants à concevoir, mettre en œuvre et faire vivre une politique efficace de Community Manager afin de valoriser, dans les médias sociaux, la marque et l’offre de l’entreprise pour fidéliser et capter de nouveaux clients.

• Maîtriser les outils de marketing 2.0 que sont Twitter, Facebook, les blogs, Viadéo, Youtube, LinkedIn ….

• Elaborer et mettre en œuvre des plans de communication répondant aux stratégies commerciales et marketing du web social

• Apprendre à animer des communautés

COMPÉTENCES VISÉES
– Disposer d’une bonne connaissance des médias et réseaux sociaux
– Savoir communiquer sur son image, sa marque auprès de son audience
– Animer ses communautés
– Construire un plan d’actions « social marketing »  en fonction des objectifs de son entreprise

POINTS FORTS DU STAGE
– Intervenants experts 2.0
– Etudes de cas pour mettre les participants en situation de Community Manager
– Exercices pratiques sur PC
– Témoignages de Community Managers

PUBLIC
Community Manager en prise de fonction
Rédacteur web
Responsables ou chargés de communication en ligne
Responsables  marketing – Webmarketer
Toute personne désirant maitriser et mettre en oeuvre les leviers d’influence sur internet et les bonnes pratiques du Web social
             
                             
PROGRAMME

Jour 1 : Le Community Manager et son environnement

• Emergence des médias sociaux : nouveaux points de contacts, nouvelles attentes.

• Une nouvelle forme de communication interactive : des espaces relationnels, des communautés actives, des contenus de marque à diffuser.

• Panorama des réseaux et des campagnes préférées des community managers.

• La fonction de Community Manager : qui est-il, que fait-il, avec qui, avec quels outils ?

• Quels objectifs donner au Community Manager et quels résultats en attendre.

• Construction de la stratégie: ciblage, choix créatifs et media, mesure des actions.

• Quels leviers de communication utiliser pour booster sa communication ?

• Construire son tableau de bord pour piloter son activité vs les objectifs fixés.

• Témoignage d’un Community Manager sur un cas concret détaillé de A a Z.

Jour 2 : Facebook

• Présentation de facebook dans son environnement

• Le rôle du community manager, ses leviers et ses contenus privilégiés

• Campagnes, maitriser l'Ads Manager de Facebook

• Focus sur les applications facebook

• Résultat, analyse et KPIs, mesurer vos actions. Etude de cas

Jour 3 : Viadeo  /  LinkedIn /  Twitter  

Viadeo – LinkedIn :  Gestion des profils personnels, des groupes et des pages : fonctionnalités & usages business et RH

• Analyse constructive des profils Viadeo et LinkedIn des participants

• Comment aligner ces usages sur la stratégie d’entreprise : vers une Charte entreprise 

Twitter :  Fixer ses objectifs – définir sa stratégie de visibilité

• Etre pertinent en 140 caractères, bonnes pratiques

• Se constituer une communauté de "followers" utile

• Décrypter et mesurer son audience et son influence

 

Jour 4 : Comment gérer la communication : buzz, bad buzz et e-réputation

• Introduction aux notions de buzz et d'e-réputation

• Le rôle des médias sociaux dans le buzz et la réputation en ligne

• Relations publiques et presse avec les blogs et journalistes en ligne

• Savoir communiquer sur les réseaux sociaux : best practices

• En pratique : utiliser un outil de monitoring d’e-réputation

• Quizz : gérer les ingérables !

Jour 5 : Les Blogs et autres médias sociaux : Youtube / Flickr / Pinterest / Slideshare…

• Blog : État de l’art des pratiques

• Usages professionnels

• Quelles stratégies possibles
• Bonnes pratiques pour créer, animer, promouvoir son blog

• Etudes de cas

Les autres médias sociaux :

• Vidéo : Youtube / Dailymotion, Photos : Flickr/ Pinterest, Slides :  Slideshare

 

INFORMATIONS PRATIQUES :

Durée :  5 jours   
Nombre de participants : 8
Tarif :  3 600 € Nets  (Déjeuner Offert) 
Lieu :   Echangeur PME   Bourse de Commerce, 
           2 rue de Viarmes  75001 PARIS
Accès : Métro Louvre-Rivoli – RER Les Halles

Dates 2013 :      
Session 1 : 18, 21, 22, 28  et 29 mars 2013 
Session 2 : 24, 27, 28 juin et 4, 5 juillet 2013
Session 3 : 23, 26  sept et 2, 3, 4 octobre 2013 - ANNULEE
Session 4 : 2, 5, 6, 12 et 13 décembre 2013   

Modalités : 
Dispositif formation continue

Formation animée par :

	Jérémy DUMONT      Directeur conseil en communication digitale, IPSOS Paris
	Jérémi LEPETIT      Social Marketer Expert & Associé, Make-me-viral
	André DAN     Président Challengy, Expert International Réseaux Sociaux
	Thibaud MICHEL et Jérémy DURIS     CEO, Twinin
	Loukouman AMIDOU     CE, Mediaventilo
	Lionel KAPLAN    Fondateur de Mediatrium

 

En partenariat avec :

                  

---

 
Format : Formation – 5 jours en discontinue  de 9h00 à 17h30 
  
 
Objectifs : 
    
– Comment concevoir, mettre en œuvre et faire vivre une politique efficace de Community Manager
 - Valoriser, dans les médias sociaux  la marque et l’offre de l’entreprise pour fidéliser et capter de nouveaux segments de clients.
– Maîtriser les outils de marketing 2.0 que sont Twitter, Facebook, les blogs, Viadéo, Youtube, LinkedIn …. 
– Elaborer et mettre en œuvre des plans de communication répondant aux stratégies commerciales et marketing du web social.
– Apprendre à animer des communautés

 

 

Cible :
 
– Community manager en prise de fonction
– Rédacteur web – bloggeur
– Responsables ou chargés de communication [on line]
– Responsables  marketing – Webmarketer
– Toute personne désirant connaître et utiliser les leviers d’influence sur Internet et les bonnes pratiques du Web social

 
Tarif : 3 600 € net - accueil café et déjeuner compris
    
 
Programme et Inscription  : www.entreprises.ccip.fr 

Lieu : Echangeur PME, 2 rue de Viarmes Paris 1er

Métro : Louvre-Rivoli, RER Châtelet-Les Halles

 

 

Contact : 

 Sofia Desmoulins 01 55 65 35 15      sdesmoulins@ccip.fr