source de l'article : http://spotter.com/fr/content/mais-c%E2%80%99est-quoi-la-%C2%AB%C2%A0brand-utility%C2%A0%C2%BB%C2%A0
Vous avez sûrement déjà entendu parler de « Brand Utility », moins souvent peut-être que de « Brand Content ». Bon le Brand Content, on sait ce que c’est, c’est ce qui permet de développer la « customer expérience » ;-) Oui, c’est un raccourci mais ce n’est pas le sujet du post ! Et pourtant le brand content est une des composantes de la « brand utility ».
Et la « Brand utility », c’est quoi ? Est-ce quand la marque devient utile ? Ou quand ce que l’on fait pour la marque est utile à la marque ? Wikipedia met le brand utility pêle-mêle avec d’autres mots composés en « brand », dans une poche fourre tout; le brand content :
« Ce qui est nouveau, c’est l’extraordinaire effervescence autour du contenu de marque, sous l’effet de plusieurs facteurs (essor du numérique, obligation de trouver de nouveaux moyens pour capter son attention, recherches de nouveaux financements de la part des médias, à l’ère du piratage et de l’éclatement des canaux). Des noms variés sont venus d’un peu partout pour qualifier ce phénomène, au risque de créer la confusion : branded content, brand content, branded entertainment, advertainment, brand utility, marque média, marque éditoriale. »
Voilà qui n’éclaire pas forcément la réflexion, alors penchons nous sur des sources plus pointues. Voici la description donnée par « définitions marketing 2010 »:
« Le terme de brand utility désigne une pratique par laquelle on relie une marque à une cause ou une mission. Le brand utility consiste donc à montrer et démontrer l’utilité d’une marque. Cette utilité est souvent une utilité d’ordre social. Le message de brand utility peut remplacer ou compléter dans le discours publicitaire le classique argumentaire autour des performances du produit. L’axe de brand utility est souvent décliné à travers une signature de marque ou un slogan. Quelques exemples de pratiques de brand utility : EDF : les hommes qui relient les hommes / Nike : maximiser le potentiel humain à travers sa signature "Just do It". »
Et celle que l'on trouve sur e-marketing :
« Service ou contenu de marque qui délivre une information utile ou pratique au consommateur. La marque rend directement service, dans l’espoir de créer un attachement plus durable avec le consommateur. ».
Ce terme est utilisé depuis longtemps et le PPT de Josh Chambers a déjà fait plus de 15 000 vues depuis 2009. Je vous le recommande pour une approche anglo-saxonne du terme et pour ses exemples concrets.
Encore plus pointu, toujours pour ceux d’entre vous qui lisent l’anglais, LE site web dédié : http://www.brandutility.net/, un Powerpoint duquel j’extrais quelques captures pour ceux qui n’iront pas voir ces pourtant très intéressantes 95 slides…
N’hésitez pas à ajouter les ressources, définitions et exemples récents pour illustrer le concept ! La parole est à vous dans les commentaires ! Nous allons encore en entendre beaucoup parler, car comme annoncé par Doc News dans ce titre prophétique « 2013 : l'année de la Brand Utility »… à suivre donc !
Autres ressources:
A useful guide to the brand utility
NOUS SOMMES VIVANTS, LE COLLECTIF DE LA TRANSITION ÉCOLOGIQUE 
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