01 Evolution du marketing

• 26 septembre 2010

  Les Etudes Qualitatives Online par Edwin Stephenson.

  Les Etudes Qualitatives Online http://static.slidesharecdn.com/swf/ssplayer2.swf?doc=3-packmarketing-etudesqualitativesonline-100926152006-phpapp02&stripped_title=les-tudes-qualitatives-online&userName=buzzstation View more presentations from Edwin Stephenson.

• 20 septembre 2010

  La relation client sociale : l’expérience d’Orange France. Depuis juillet 2009, Orange France a fait un premier pas dans la « relation client sociale » (ou « Social CRM ») en proposant à ses clients mobile et internet un nouvel outil de la relation

  http://blogs.orange-business.com/live-france/2010/09/la-relation-client-sociale-lexperience-dorange-france.html Depuis juillet 2009, Orange France a fait un premier pas dans la « relation client sociale » (ou « Social CRM ») en proposant à ses clients mobile et internet un nouvel outil de la relation client sur son site internet : les « forums d'entraide ». La particularité de ce canal d'assistance est…

• 10 septembre 2010

  CRM 2.0 = Le digital, un canal indispensable à la relation client

  Par Claire Morel À l'occasion du 7e Podium de la Relation Client, BearingPoint et TNS Sofres ont consacré leur étude à l'impact du digital dans la relation client. Un impact non négligeable, mais pas encore suffisamment exploité et maîtrisé. Imprimer Envoyer par mail Commenter À lire aussi HighCo accélère la digitalisation de ses activités Change…

• 10 septembre 2010

  La relation client se tourne vers le 2.0. Par Claire Morel,

    A travers plusieurs conférences, proposées lors de Stratégie Clients, sur le social CRM, la stratégie clients 2.0 ou le CRM collaboratif, les professionnels ont partagé leurs expériences. Clubs de consommateurs, forums ou plateformes communautaires ont ouvert la voie à la relation client 2.0. À lire aussi L'heure du bilan pour Stratégie Clients 2010 Les…

• 10 septembre 2010

  Les directeurs marketing sévères envers leur entreprise. Les directions marketing sont confrontées à des budgets trop limités, une pénurie de compétences et des outils inadaptés. La première mise en cause est leur maison mère

  Par Amelle Nebia  Selon une étude Accenture parue le 26 août 2010, les 400 directeurs marketing, interrogés sur les cinq continents*, déclarent que leurs principaux objectifs stratégiques portent sur l'amélioration de la performance opérationnelle, l'augmentation de la rentabilité et l'accompagnement du changement. Selon eux, de nombreux obstacles freinent toutefois la réalisation de ces objectifs, parmi…

• 29 août 2010

  TENDANCE CONSOMMATION / MARKETING = Mode et consommation responsable

  Mode et consommation responsable http://static.slidesharecdn.com/swf/ssplayer2.swf?doc=confrence19janvier2010-100119094538-phpapp02&stripped_title=mode-et-consommation-responsable View more presentations from Institut Français de la Mode.

• 29 août 2010

  TENDANCE MARKETING = Où va la relation entre les Marques et les Clients par Henri Kaufman.

  Internet a changé les Relations Client-Marque http://static.slidesharecdn.com/swf/ssplayer2.swf?doc=boulecristal-100404160736-phpapp01&stripped_title=internet-a-chang-les-relations-clientmarque View more presentations from Henri Kaufman. Où va la relation entre les Marques et les Clients http://static.slidesharecdn.com/swf/ssplayer2.swf?doc=casa1-090621123047-phpapp02&stripped_title=o-va-la-relation-entre-les-marques-et-les-clients View more presentations from Henri Kaufman.

• 29 août 2010

  TENDANCE MARKETING = L’éco-conception : une opportunité Elodie Pechenart Evea

  L’éco-conception : une opportunité Elodie Pechenart Evea http://static.slidesharecdn.com/swf/ssplayer2.swf?doc=elodiepechenarteveabrestticetdd-090415052756-phpapp02&stripped_title=elodie-pechenart-evea-brest-ti-cet-dd View more presentations from AFEIT.

• 29 août 2010

  Les grandes tendances de l’e-commerce pour les professionnels français

  Les grandes tendances de l'e-commerce pour les professionnels français – Edition 2009 http://static.slidesharecdn.com/swf/ssplayer2.swf?doc=enquete-ecommercepowerboutique2009-090709082333-phpapp01&stripped_title=les-grandes-tendances-de-lecommerce-pour-les-professionnels-franais-edition-2009 View more presentations from PowerBoutique.

• 29 août 2010

  La météo des tendances : article de Pierre-François Le Louët

  Lu dans Palace Costes, le magazine distribué chez les Costes, un article de Pierre-François Le Louët, de l’agence Nelly Rodi. RE Back to basics En période de crise, on observe un retour aux basiques. D’abord par économie, on s’attache à acheter juste, durable. Et puis par contraste avec la période d’excès préalable. Je parlerai aussi…