Les comportements et les attentes des clients évoluent rapidement. Pour se différencier, les entreprises doivent adapter leur stratégie. Avec un nombre croissant de canaux digitaux, les progrès de l’IA et des attentes pour des parcours fluide, l’importance du service client n’a jamais été aussi fort. Comment rester en avance sur la concurrence en 2020 ?…
Tendances et stratégies d’affaires à impact, voici comment nous voyons l’année qui s’ouvre devant nous. Insufflez ces idées dans votre organisation pour assurer sa performance et son attractivité. 1 – Pénurie de main d’oeuvre: les entreprises devront mettre du sens dans leurs activités Votre entreprise a de la difficulté à attirer les talents, à recruter…
D’ici 2025, la France devra enfanter de 25 licornes, des entreprises technologiques valorisées à plus d’un milliard d’euros. Le pays, lui, doit devenir une « startup nation ». De quoi la « startup nation » voulue par Emmanuel Macron est-elle le nom ? C’est le propos que développe Arthur De Grave, cofondateur de l’agence de communication Stroïka,…
00:00 05:19 Objectif : répondre à la demande des annonceursqui recherchent l’excellence créative et la réactivité. Avec Clément Bouton, directeur de création chez Braaxe
How To Create Content People Want de Michael Brenner
L’expérience créée par la technologie est appelée expérience utilisateur (User Experience ou UX ), la façon de créer cette expérience : le design de l’expérience (Experience design). Ces notions sont difficiles à définir séparément. Le terme de design de l’expérience utilisateur (user experience design ou UX design) les regroupe en une seule et même notion. L’une…
Dans un contexte planétaire aujourd’hui plutôt anxiogène avec l’emballement des émissions de CO2…à rebours des engagements pris lors de la COP 21, le groupe AFNOR et BVA, créent, en partenariat avec Les Echos Executives, l’Observatoire des Démarches RSE (Responsabilité Sociétale d’Entreprise) en France. Le système économique actuel produit du réchauffement climatique et met en danger…
Les citoyens ne croient plus les grands émetteurs. Ils préfèrent écouter leurs voisins, leurs cousins, leurs copains – y compris digitaux. Comment reconquérir leur écoute ? Les sociologues parlent d'un type de message qu'on écoutera toujours, parce qu’il nous est vital : le Grand Récit. Quezaco ? Deuxième volet de la série en 8 épisodes…
L’étude «Le shopper de produits alimentaires bio» propose aux responsables marketing et merchandising des marques et des enseignes de la distribution une lecture inédite des ventes en Grandes Surfaces Alimentaires (GSA) : hypermarchés, supermarchés, discounters) et magasins spécialisés en explorant les comportements des shoppers, les comportements d’achat et les processus de décision tout particulièrement sur…
« L’information en continu nous donne l’impression d’être au cœur de la nouvelle ; cependant, son instantanéité et son absence de recul rendent difficile, voire impossible, de se faire une idée ou de se forger une opinion, hyper-médiatisés, nous le sommes tous, sous-informés, nous le sommes trop souvent aussi. » René Villemure est un éthicien,…
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