Travaillant depuis nombreuses années dans un environnement BtoB, j’ai pu observer que la grande majorité de mes collègues sont d’excellents ingénieurs développant des produits fantastiques qu’ils vendent à des sociétés de taille souvent importante. Pour eux, la définition du terme « client » correspond donc à celle de…
Le consommateur n’existe plus…voici ce que souhaite nous dire le client social Je veux un droit de parole Je ne veux plus traiter avec des idiots Je veux savoir quand quelque chose cloche et savoir quand vous allez y remédier Je veux aider à façonner des choses que je trouverai utiles Je veux me…
" Nous allons crowdsourcer notre réseau social en proposant un mashup qui permettra aux blogueurs syndiqués de taguer nos podcasts afin de tirer la quintessence de notre long tail. Une API ajax sera également proposée." Si vous n’avez pas réussi à identifier le business model de cette jeune…
Par Marc Il était une fois un monde de la communication qui fonctionnait sur un schéma opportuniste. Après avoir exploité le filon du web, généré la bulle Internet et "essoré" nombre d’investisseurs et, plus grave, de braves annonceurs, ce joyeux petit monde cherchait un nouvel eldorado. Le CRM ? Bingo, c’est reparti comme avec l’Internet…
Alban Martin Auteur, blogueur et chargé de cours au Celsa sur la musique en ligne De quoi parle votre livre ? Alban Martin. Il s’agit d’un nouveau modèle économique pour l’industrie du divertissement à l’heure du gratuit, du P2P et du "Web 2.0". On y apprend comment ne pas avoir peur de la concurrence, du…
Les consommateurs appelés à être créateurs de produits, voilà une étape nouvelle de franchie vers la proximité marque-clients ! Nicolas Chomette, n’a pas raté ce nouveau phénomène. D’ici à ce qu’on demande au public de faire le design… Pour fêter ses quarante ans, Liebig invite les amateurs de soupes à participer à un concours de…
Anne Charbonneau Femme d’influence Anne Charbonneau, vous êtes directrice du planning stratégique chez TBWA Paris. Cela veut dire que vous êtes plusieurs ? Oui, Nous sommes trois, pour une agence d’environ 220 personnes,…
Comment ne pas être partagé et embarrassé face à la situation de la FNAC ? Je lis ici l’enthousiasme de son Président (en photo, source AFP qui annonce son plan « 100% client » et le désarroi de ses salariés qui partagent le «sentiment croissant de travailler dans une entreprise comme…
Taline Mouradian En quoi consiste votre métier ?Taline Mouradian. Le planning stratégique est l’équivalent en agence du département études, marketing et prospective chez l’annonceur. Le planneur stratégique apporte son œil d’expert, il analyse les tendances, c’est un observateur. Nous sommes sollicités en permanence, en interne par les responsables de comptes, et par les clients existants.…
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