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• 18 février 2010

  Air France-KLM a redesigné Bluenity, son espace Internet permettant à ses passagers de communiquer entre eux et de partager affinités et bons plans. Par Thierry Vigoureux

      Avec 75 millions de passagers par an, Air France-KLM cède aux sirènes du web 2.0. Considérant que la majorité de cette population surfe sur Internet, la compagnie a créé une sorte de « Facebook de l'aérien » : Bluenity est le premier réseau social embarqué. Trois mois après sa création, près de 60 000 « bluenitiens » sont recensés. Cette…

• 2 février 2010

  Internet est devenu un relais du dialogue social, plus ou moins prescient sur les sites d’initiative privée ou publique. Internet a contribué à améliorer le dialogue entre les sociétés de transport et les usagers. Par Delphine Wintenberger

  Les usagers des transports prennent la parole Les usagers des transports publics ont de nombreux motifs de vouloir s’exprimer, que cela concerne la RATP, la SNCF comme tout autre réseau de transport en France. Les différentes structures ont très tôt perçu le besoin de communication de leur clientèle et ont historiquement développé un service client. Internet…