La fresque du facteur humain pour faciliter les changements de comportement, avec le module de passage à l’action en 5 étapes #noussommesvivants

Présentation de la fresque du facteur humain

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Pourquoi est-il si difficile de changer de comportements ?

 

Même lorsqu’on sait qu’on doit changer ? Même lorsqu’il n’y a pas d’obstacles techniques au changement ? 

 

Les scientifiques du comportement nous disent qu'il ne suffit pas de vouloir changer pour y parvenir. Sortir de l'échec demande une compréhension profonde des mécanismes des changements de comportement.

 

Des facteurs inconscients tels que les émotions, biais cognitifs, mémoire, appartenance sociale entrent en jeu.

 

La fresque du facteur humain pour augmenter notre capacité à agir individuellement ou en groupe. 

 

En psychologie, le facteur humain concerne “les mécanismes qui existent entre ce qui est perçu par l’humain et les réactions conscientes ou inconscientes qui en découlent”.  La notion de facteur humain est apparue dans les années 50, lorsque les économistes ont cherché à mesurer la contribution humaine au développement économique en posant la notion de capital humain. Par la suite, le “facteur humain” devient l’expression par laquelle les spécialistes de la sécurité des personnes et de la sûreté des installations désignent le comportement des hommes au travail. On lui associe l’idée de faute. Revenons au “connais toi toi même” de Socrate. En savoir plus sur le concept de facteur humain 

 

La fresque du facteur humain apporte un éclairage sur ce qui est en jeu dans l’évolution de nos comportements face aux transitions en cours, en particulier la transition écologique. Elle permet de prendre conscience des facteurs de changement / non changement qui augmentent notre capacité à agir individuellement ou en groupe. 

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L'expérience transformatrice de la fresque du facteur humain

 

Au niveau individuel, la fresque du facteur humain permet de prendre conscience des facteurs de changement / non changement de comportement qui agissent sur nous souvent à notre insu. Cette expérience potentialise nos capacités individuelles à nous engager vers de nouvelles habitudes.

 

La fresque du Facteur Humain permet de créer une représentation collective de ces facteurs de changement de comportement afin d'en faire des leviers que nous pouvons tous saisir pour changer nos comportements. Elle donne des pistes d’accompagnement collectif du changement dans les entreprises et collectivités aux accompagnateurs du changement.

 

Elle est thématique et les participants choisissent un comportement sur lequel progresser: prendre ses responsabilités, l'entraide pour que la collaboration soit la norme, la sobriété énergétique, penser au delà du profit à court terme.

Un plan d'action en 5 étapes à la fin de la fresque du facteur humain

Mais avant de passer à l'action, même compte tenu de l'urgence, suivre quelques étapes de façon séquencée permet à chacun d'ancrer dans le temps de nouveaux comportements en faveur par exemple de la biodiversité sur terre et dans les mers, du climat ou du mieux consommer.

2 scientifiques du comportement, Prochaska et Di Clemente ont théorisé une méthode d'accompagnement au changement en 5 étapes inspirée de leur compréhension des comportements addictifs. 

  1. SAVOIR (Pré-contemplation) : Le patient ne pense pas avoir de problèmes avec sa consommation. Il n’envisage pas de changer de comportement, dont il ressent essentiellement les bénéfices.
  2. VOULOIR (Contemplation) : À ce stade commence à se manifester l’ambivalence. Le patient envisage un changement de comportement, mais il hésite à renoncer aux bénéfices de la situation actuelle. On parle alors de balance décisionnelle, qui amène à comparer les pour et les contre d’un changement avec ceux de son comportement actuel.
  3. POUVOIR (Préparation/détermination) : À ce stade, le patient se sent prêt à démarrer la phase d’action dans un futur proche ; il détermine des décisions et commence à les mettre en place dans le temp
  4. CHANGER (Action) : Le changement est engagé vers des modifications de son style de vie. Les difficultés sont importantes.
  5. PERSÉVÉRER (Maintien) : À cette phase de consolidation, il convient de rester prudent car les tentations sont nombreuses de retourner au comportement problématique.
    (Rechute) La rechute est possible et fait partie du processus normal de changement.

Ce module d'atterrissage pratique intégré dans l'animation de la fresque du facteur humain par Nous Sommes Vivants permet de se mettre en mouvement en 5 étapes et/ou d'accompagner un groupe dans son effort vers un nouveau comportement.

Voilà plusieurs applications pertinentes de la fresque du facteur humain dans le monde des entreprises

– Outil pour les directions RH permettant de libérer l'action collective en fonction des objectifs de l'entreprise : Engie (ci dessous)
– Outil pour les directions RSE permettant de favoriser la collaboration sur un objectif de développement durable. Exemple : la diversité – Sup de Pub
– Outil pour mobiliser le collectif sur les enjeux de la transition écologique : association des maires ruraux de France
– Outil permettant au marketing/ études de faire émerger des insights qui favorisent le changement de comportement. 
– Outil permettant aux marques / associations de mobiliser autour de leurs enjeux. Exemple : Organiser un défi "1 mois sans ma voiture" à Lyon 
 
Case study Engie : 3 thématiques déployées, 50 sessions depuis 2022
  • Santé/sécurité : Adoption des gestes qui sauvent
    • Adaptation de la fresque comme un des outils dans le programme PEPS (Personnes engagées pour la Santé)
    • 7 animateurs formés
  • Diversité
    • La fresque est un des outils de sensibilisation dans groupe aux sujets de la diversité
  • Collaboration/efficacité collective
    • Déploiement sur 3 communautés
      • Cybersécurité
      • YPN (Young professional network)
      • Women in tech
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👉 En savoir plus : https://noussommesvivants.co/la-fresque-du-facteur-humain/

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