L’étude EY-Parthenon 2025 est formelle : pour la troisième année consécutive, les enseignes qui progressent le plus dans le cœur des Français ne sont pas celles qui dépensent le plus en communication. Ce sont celles dont la proposition de valeur est cohérente, perceptible et durable. Action bat tous les records avec 48,8 % de fans. Biocoop reçoit la meilleure note RSE de l’ensemble des 195 enseignes évaluées — 71,4/100, devant Yves Rocher, Aroma-Zone, La Vie Claire et Bio c’Bon.
La question n’est plus si la RSE crée de la valeur. La question est : à quelle condition ? L’étude EY mesure la corrélation entre critères et satisfaction globale : la confiance et la qualité produit atteignent un indice de 0,84 — les plus élevés de l’étude. La RSE atteint 0,28. Elle progresse (+2 pts de foyers qui la placent en premier critère), mais elle ne concurrence pas encore la confiance. Ce qui signifie que la RSE la plus efficace est celle qui construit la confiance — pas celle qui la déclare.
Deux leviers documentés par ce corpus : l’enseigne qui tire la marque (Biocoop exclut structurellement les additifs non autorisés ; Fnac Darty publie la réparabilité de chaque marque dans son Baromètre SAV) et le modèle qui est le message (Biocoop, La Vie Claire, CQLP × LSDH — leur RSE est dans les contrats, pas dans les rapports). L’analyse suit cette logique enseigne par enseigne.
1. Ce que les chiffres 2025 disent vraiment
Le podium général
#1
Action
48,8 %
Record historique · +3,2 pts en 1 an
3e année consécutive · note RSE 44,9/100
#2
Leroy Merlin
40 %
3,2× son dauphin · note RSE 54,5/100
Enseigne universelle tous profils
#3
Decathlon
36,2 %
Note RSE 59,9/100 · +3,5 pts — meilleure
progression sectorielle · −7,4 pts fans
Notes RSE EY-Parthenon 2025 — les écarts révélateurs
| Enseigne | Note RSE /100 | Taux de fans | Signal clé |
|---|---|---|---|
| Biocoop | 71,4 · #1 | 10,3 % | Meilleure note RSE tous secteurs confondus · +4 pts en 1 an · CA +8,5 % |
| Picard | 62,9 · #3 | 30,1 % | Planet-Score déployé · #1 satisfaction alim. spécialisée |
| Decathlon | 59,9 · +3,5 pts | 36,2 % | Meilleure progression RSE sectorielle · SBTi validé · RN −15 % |
| Leroy Merlin | 54,5 | 40 % | Cahier des charges fournisseurs RSE · jardinage +7,9 pts/5 ans |
| Action | 44,9 · dernière | 48,8 % | Note RSE la plus basse de tout le corpus EY · EBITDA +29 % |
Note RSE moyenne toutes enseignes : 55,1/100 (EY-Parthenon 2025). La corrélation RSE / satisfaction globale est de 0,28 — contre 0,84 pour la confiance et la qualité produit. La RSE progresse mais ne concurrence pas encore la confiance comme premier critère d’arbitrage.
Les comportements consommateurs en 2025
84 %
des ménages modifient leurs comportements d’achat face à l’inflation. Près de la moitié cherchent davantage les promotions et ventes privées.
28 %
arbitrent leurs achats en premier lieu selon les enjeux RSE (+2 pts en 1 an). La RSE devient un critère de premier niveau — mais la confiance (0,84) reste le facteur dominant.
>40 %
se déclarent prêts à payer plus pour des produits vertueux en RSE. 14 % accepteraient un supplément supérieur à 10 %.
+6 %
de croissance structurelle pour l’e-commerce en 2024, contre +1,3 % seulement pour les centres commerciaux. 93 % de pénétration Decathlon chez les acheteurs sport.
2. Neuf enseignes, neuf profils régénératifs
Chaque fiche croise trois prismes : préférence déclarée 2025 (taux de fans + note RSE EY), pratiques documentées 2024, performance financière. Voir l’analyse complète marques × enseignes pour le corpus élargi.
Biocoop — Championne RSE 2025
RSE 71,4/100 · #1 tous secteursPréférence + Performance
RSE 71,4/100 · +4 pts en 1 an. CA 1 658 M€ HT · +8,5 % à périmètre constant — record historique. Croissances record des enseignes bio en 2025.
Pratiques documentées
84 % de marques propres bio · 2 700 fermes sous contrat direct · 4 M€ de primes producteurs · zéro fret aérien · saison uniquement · Planet-Score 580 références · gouvernance coopérative.
Signal régénératif
Biocoop est le seul acteur du corpus où la corrélation RSE/performance est causale et documentée. Le cahier des charges est le produit. L’enseigne tire ses fournisseurs — c’est une condition d’accès, pas un label.
Levier clé : L’enseigne exclut structurellement les additifs non autorisés, le fret aérien, les emballages superflus — avant toute négociation commerciale. C’est le mécanisme le plus direct d’entraînement de filière documenté dans ce corpus.
Fnac Darty — L’enseigne qui tire les marques
CDP A Climat · 3e année consécutivePréférence + Performance
#7 top 10 · #1 satisfaction culture (28,3 % fans culture, devant Amazon). CA 7 932 M€ · +0,7 %. Résultat opérationnel 182 M€ hors Unieuro (+6 %).
Pratiques documentées
2,5 M produits réparés · 1,4 M abonnés Darty Max · Baromètre SAV 98 catégories (160+ marques) · label Choix Durable 900+ références · 3 000 techniciens réparateurs salariés directs · signataire Right to Repair.
Signal régénératif
Le Baromètre SAV crée une pression commerciale réelle sur Samsung, Bosch, Tefal que la réglementation seule n’a pas encore imposée. L’enseigne tire les marques vers la réparabilité en rendant leurs performances publiques, par catégorie, consultables avant l’achat.
Raison d’être inscrite aux statuts depuis 2023 : « S’engager pour un choix éclairé et une consommation durable. » Les 3 000 techniciens réparateurs sont des salariés directs — là où la concurrence externalise. C’est le signal circularité / réparabilité le plus structuré du corpus.
Action — Record absolu, question ouverte
RSE 44,9/100 · la plus basse du corpusPréférence + Performance
48,8 % de fans — record depuis la création de l’étude. CA 13,8 Mds€ · +21,7 % · EBITDA +29 % · >2 Mds€ EBITDA opérationnel. 55 % de fanatisation parmi ses clients.
Pratiques documentées
0 rapport ESG · 0 CDP · 0 SBTi · 0 ancrage France · fonds 3i (Pays-Bas). Note RSE secteur bazar : 44,9/100 — la plus basse de toute l’étude EY-Parthenon.
Signal régénératif
Action démontre empiriquement que préférence record + performance record sont accessibles sans RSE — en 2024. Tous les coûts externes (carbone, conditions fournisseurs, ancrage) sont externalisés. Cette réalité s’analyse, elle ne se nie pas.
Question ouverte : jusqu’où la préférence basée sur le prix résiste-t-elle quand les externalités d’un modèle « volume bas prix » deviennent visibles ? La trajectoire N2 → N3 reste à construire.
Decathlon — La RSE qui se touche, mais ne se voit pas encore
RSE 59,9/100 · +3,5 ptsPréférence + Performance
#3 · 36,2 % fans · −7,4 pts en 1 an. Nike double Decathlon en mode sport. CA 16,2 Mds€ · +3,8 % · France −0,4 % · RN 787 M€ · −15 %.
Pratiques documentées
CDP A Climat · SBTi validé mars 2024 · −13 % CO₂ absolu depuis 2021 · 1,5 M réparations France · 48,5 % CA écoconçus · EDGE Empower.
Signal régénératif
RSE solide et documentée — et RN −15 %. La meilleure progression RSE sectorielle (+3,5 pts) ne suffit pas à contrer la désirabilité Nike. L’étape suivante : que les engagements environnementaux soient perceptibles dans l’expérience produit.
Aroma-Zone — Transparence radicale comme avantage structurel
Top 3 RSE cosmétiquePréférence + Performance
Top 3 RSE cosmétique (EY). Progression continue du taux de fans. Nouveaux magasins à forte fréquentation. Plateforme digitale améliorée en 2024. Entrée Notino au classement (3 % fans d’emblée) — pression prix croissante.
Pratiques documentées
Transparence sur les ingrédients, formulation DIY (le client comprend ce qu’il achète), évolution vers le prêt-à-l’emploi sans renoncer à la lisibilité des formules. Sourcing documenté par ingrédient.
Signal régénératif
La transparence radicale sur les formules construit une relation de confiance que les grandes marques cosmétiques ne peuvent pas reproduire à volume équivalent. Prochain levier : sourcing régénératif certifié.
La Vie Claire — La coopérative comme garantie de cohérence
Top 5 RSE · gouvernance coopérativePréférence + Performance
Top 5 RSE toutes enseignes. Progression des critères confiance et développement durable. Croissance CA record à périmètre constant (enseignes bio 2025). Ancrage de proximité valorisé.
Pratiques documentées
Gouvernance coopérative (franchisés engagés), sourcing bio rigoureux, lien direct producteurs. Le modèle de distribution est structurellement aligné avec l’offre produit — les engagements ne peuvent pas être annulés par un actionnaire financier.
Signal régénératif
La structure coopérative crée une cohérence interne que le consommateur ressent sans nécessairement la verbaliser. C’est le facteur le plus prédictif de la trajectoire RSE à long terme — et le moins visible dans les classements.
Picard — RSE 62,9/100 · #1 satisfaction alimentation spécialisée
RSE 62,9/100 · #3 toutes enseignes30,1 % de fans · CA ~1,8 Mds€ · +5,1 % (exercice clos mars 2025). Planet-Score déployé · réduction plastiques · marques propres éco-conçues · rapport RSE publié. #1 satisfaction secteur et référence parcours d’achat simple et rapide. Point de vigilance : rachat par le fonds PE Invest Industrial en 2024 — les engagements RSE documentés restent solides à ce stade, mais leur pérennité au-delà du cycle d’investissement est la question ouverte.
Leroy Merlin — #2 général · Deux secteurs simultanément dans le top 10
RSE 54,5/100 · enseigne universelle40 % de fans bricolage — 3,2× son dauphin Brico Dépôt. Seule enseigne à figurer simultanément dans deux top 10 sectoriels (bricolage #2 · jardinage #8). Programme Bâtisseurs de Futurs · cahier des charges RSE fournisseurs · marques propres éco-conçues · réduction emballages. Signal régénératif : +7,9 pts en jardinage sur 5 ans — là où le lien au vivant est direct. Ce positionnement naturel sur les univers habitat et nature est un avantage structurel à condition de le formaliser dans les exigences filière. 0 CDP public · 0 SBTi validé à ce stade.
Grand Frais — La fraîcheur comme RSE perceptible
Progression continue · référence plaisirCité par EY-Parthenon comme référence sur le critère plaisir et produits qui font envie, parfaitement valorisés en magasin. Progression régulière du taux de fans sur 5 ans. Le modèle Grand Frais illustre qu’une RSE implicite — fraîcheur visible, saisonnalité perçue, format spécialisé — génère une préférence solide sans reporting structuré. La prochaine étape serait de formaliser les engagements filière producteurs pour ancrer cette perception dans des pratiques documentées.
3. L’enseigne tire-t-elle la marque ? — les mécanismes documentés
Une enseigne contrôle deux leviers que les marques n’ont pas : l’accès au rayon et la négociation de filière. Elle peut exclure une marque, imposer un cahier des charges, créer ses propres labels, fixer un prix plancher. Ce corpus documente trois configurations distinctes.
L’exclusion structurelle — Biocoop
La charte Biocoop interdit les additifs non autorisés, les matières hors saison, le fret aérien — avant toute négociation commerciale. Ce n’est pas un programme RSE : c’est une condition d’entrée en rayon. Les fournisseurs s’y conforment ou ne référencent pas.
La pression publique — Fnac Darty
Le Baromètre SAV classe publiquement la fiabilité et la réparabilité de Samsung, Bosch, Tefal par catégorie. Chaque marque sait que ses performances sont consultables avant l’achat. Cette transparence crée une pression commerciale que la réglementation n’a pas encore imposée.
Le cahier des charges fournisseur — Leroy Merlin
Leroy Merlin impose un cahier des charges RSE à ses fournisseurs et progresse de +7,9 pts en jardinage sur 5 ans — là où le vivant est directement concerné. La RSE de filière est portée par l’enseigne, pas par les marques distribuées.
4. Le retour en grâce du bio — pourquoi maintenant ?
EY-Parthenon le documente pour la première fois avec cette clarté : les enseignes bio retrouvent grâce aux yeux des Français en 2025, avec des croissances record de leur chiffre d’affaires à périmètre constant et des progressions marquées sur la quasi-totalité des critères évalués.
Trois facteurs structurels convergent
01 — Cohérence RSE élargie
Les engagements bio vont bien au-delà du label : origines locales ou nationales en priorité, saisonnalité stricte, fret aérien interdit, packaging réduits ou réutilisables. C’est une RSE de filière intégrée dans l’acte d’achat. Les clients le perçoivent directement — sans campagne de communication.
02 — Vide créé par les GMS
L’offre bio a été fortement réduite dans les hypermarchés et supermarchés depuis deux ans. Les enseignes spécialisées captent la demande résiduelle d’un consommateur qui cherche un format de proximité lisible et sans compromis sur la qualité.
03 — Accessibilité prix améliorée
Biocoop, La Vie Claire et Bio c’Bon progressent sur le critère prix relatif face aux rayons bio GMS. La combinaison accessibilité prix + cohérence RSE structurelle est exactement ce que 40 % des consommateurs déclarent être prêts à payer davantage pour obtenir.
Ce mouvement confirme ce que le Capacity Score révèle : les enseignes qui progressent ne sont pas celles qui réduisent leurs impacts (N2), mais celles dont le modèle restaure activement des capacités — dans les filières, dans les territoires, dans les relations producteurs. C’est la frontière N3 → N4.
5. RSE visible vs. RSE réelle — la seule question qui compte
L’étude EY-Parthenon pose la question sans la résoudre complètement : les enseignes dont les clients saluent les engagements RSE sont aussi celles qui progressent le plus. Mais la causalité reste à établir. Ce que le Capacity Score révèle à travers ses six leviers permet d’aller plus loin.
La RSE visible sans profondeur structurelle génère une préférence fragile, sensible à tout incident de réputation. La RSE structurelle — celle qui réorganise les approvisionnements, transforme les relations fournisseurs, modifie la gouvernance — génère une préférence résiliente parce qu’elle est perceptible au quotidien, dans l’acte d’achat lui-même.
La question que pose le classement EY 2025 :
Les enseignes préférées sont-elles celles qui ont le mieux communiqué sur leur RSE — ou celles dont le modèle opérationnel rend la RSE perceptible sans effort de la part du consommateur ?
La réponse : les deux ne s’excluent pas, mais la seconde est la condition de durabilité de la première. Biocoop, La Vie Claire, Fnac Darty illustrent qu’on peut construire une préférence forte sans dépenser massivement en communication RSE — à condition que le modèle soit le message.
Conclusion — Le modèle est le message
Le classement EY-Parthenon 2025 confirme enseigne par enseigne : la préférence durable se construit là où l’engagement RSE est structurel, cohérent dans la durée, et perceptible dans l’acte d’achat quotidien. Biocoop (71,4/100, +8,5 % CA) et Action (44,9/100, +21,7 % CA) coexistent dans le même classement — l’une bâtit sur des fondations régénératives, l’autre externalise tous ses coûts. Les deux performances sont réelles en 2024.
Ce que le corpus révèle en creux est tout aussi net : une RSE réelle mais opaque ne génère pas de préférence. Decathlon a validé son SBTi, réduit ses émissions absolues de 13 % depuis 2021, lancé 1,5 million de réparations en France — et perd 7,4 pts de préférence face à Nike. La RSE documentée, quand elle ne se traduit pas en expérience produit perceptible, ne protège pas la préférence.
C’est exactement ce que la régénération veut dire pour une enseigne : non pas communiquer différemment, mais opérer différemment — jusqu’à ce que le modèle devienne lui-même le message.
Votre enseigne est-elle prête pour le Capacity Score ?
NSV accompagne les enseignes et distributeurs dans leur transition régénérative — diagnostic, stratégie, transformation des filières.
Sources
EY-Parthenon / Dynata, Enseignes Préférées des Français 2025, février 2025 (n=12 000, 70 000+ avis, 195 enseignes, 19 secteurs, 15 critères) · Communiqué de presse EY, 2 avril 2025 · Biocoop Charte & Planet-Score · Biocoop rapport annuel 2024 · Fnac Darty Baromètre SAV 7e édition 2025 · Decathlon rapport RSE 2024 · Decathlon résultats financiers 2024 · Action Group résultats 2024 · Capacity Score NSV (scores validés publiés sur noussommesvivants.co).
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